الجزيرة - خالد الحارثي:
بدأ العمل الفعلي بإدارة علاقات المرضى بمجمع الملك سعود الطبي والذي تم افتتاحها الأسبوع الماضي برعاية المشرف العام على الإدارة العامة لعلاقات المرضى بوزارة الصحة الدكتور عبدالعزيز بن عبد المحسن الدخيل.
وذكر الأستاذ عبدالعزيز أبوعباة مدير إدارة علاقات المرضى بالمجمع أنه حرصا من وزارة الصحة واهتماما من معالي وزير الصحة الدكتور عبدالله الربيعة بأهمية استحداث إدارات علاقات بالمستشفيات من أجل أن تهتم بتقديم أفضل الخدمات للمرضى وأسرهم مشيرا إلى أن مهام هذه الإدارة مساعدة المرضى في التغلب على ما يواجهونه من مشاكل أثناء وجودهم بالمستشفى حيث يوجد لدينا فريق من المختصين والمختصات يقومون بالمرور على جميع المنومين بالمستشفى يوميا ورصد الملاحظات والشكاوى والتعامل معها بشكل عاجل.
وبيّن أبوعباة أن من أولويات إدارة علاقات المرضى هو رضى المرضى على ما يقدم لهم من خدمة صحية متكاملة وحث المرضى وذويهم على المشاركة بآرائهم واقتراحاتهم فيما يتعلق بالخدمة الصحية المقدمة لهم، كما أن من مهام هذه الإدارة تنفيذ برامج تثقيفية.
