جدة - عبدالله الزهراني:
استحدث مكتب إرشاد الحافلات الناقلة للحجاج هاتفاً مجانياً وشبكة الاتصالات اللاسلكية والإنترنت وذلك بين محطاته الأربع الجموم والشميسي بمكة والهجرة ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز في المدينة.
وأوضح مدير عام المكتب المهندس فيصل بن عبد الرحمن أسرة أن الخدمة ستساهم في التواصل الفعال بين حافلات الحجاج والمكتب حال حدوث طارئ أو ضياع حافلة أو تعطلها، مشيراً إلى أن المكتب يرصد تحرك الحافلة وإحصائية الحجاج وجنسياتهم عبر غرفة العمليات في المكتب الرئيس فمن انطلاقة الحافلة من المحطات حيث يتم رصدها ومتابعة مسارها ومرافقتها من قبل المرشد ووصولها إلى مكتب الخدمة الميدانية.
وأضاف المهندس أسرة أن الربط بين مقار العمل في المكتب يتضمن الإحصائيات والبلاغات، مشيراً إلى وجود تواصل مع الجهات ذات العلاقة، وأضاف أسرة أن البلاغات والاتصالات الواردة إلى المكتب ومنه مرصودة في سجل دوري يكفل الرجوع إليها وقت الحاجة وحول العاملين في غرفة العمليات.
