جدة - عبدالله الزهراني:
أكَّد الشيخ زياد بن محفوظ رئيس مجموعة إيلاف على أهمية ملتقى (الجزيرة) عن الحج وغيره من الملتقيات التي يكون فيها تبادل للمعرفة والمعلومات القيِّمة عن الحج والارتقاء بخدماته التي تقدّم إلى فئة مهمة هم حجاج بيت الله الحرام، مشيراً إلى أن استحداث أقسام بشركات خدمات الحجاج لقياس مدى رضا العملاء أصبح مطلباً مهماً وضرورياً في ظل المنافسة القوية بينهم وللبقاء في سوق أضحى لا يقبل إلا بالتميز والمصداقية مع عملائه.
وأضاف ابن محفوظ أن وزارة الحج وشركات خدمات الحجاج تعملان معاً لما يضمن تقديم أفضل الخدمات للحجاج، كما أشاد بما تقوم به حكومة خادم الحرمين الشريفين من مشاريع ضخمة سنوياً لتسهيل أداء الحج في يسر وسهولة، مطالباً وسائل الإعلام بضرورة إبراز الجهود المبذولة بكل مصداقية وشفافية.
وأضاف ابن محفوظ أن تدريب الكوادر البشرية على خدمة الحجاج وكيفية التعامل معهم على جانب كبير من الأهمية بالإضافة إلى العمل بشكل مستمر ودائم على تطوير البرامج والخطط واستقراء متطلبات الحجاج بالإضافة إلى تفادي الأخطاء السابقة وذلك سيسهم بإذن الله في تحقيق العديد من الأهداف والنتائج.
