أوضحت الشركة السعودية للكهرباء أنه في تمام الساعة الواحدة والنصف من صباح يوم السبت 29-9-2009م حدث عطل فني أدى إلى فصل الكيبل المغذي للمحطة 7600 بالدوادمي، الأمر الذي تسبب في انقطاع الخدمة الكهربائية عن حي بويريدة وهويلة. جاء ذلك في رد للشركة على ما نشر بصحيفة الجزيرة بعددها رقم 13487 وتاريخ 1-9-2009م بعنوان (انقطاع الكهرباء عن حيين بالدوادمي 17 ساعة).

وبيّنت الشركة أنه فور وقوع الانقطاع باشرت الفرق الفنية المختصة لموقع المحطة لإصلاح العطل، حيث تبيّن أن الجزء المتضرر أرضي وتم عزله في تمام الساعة 3.30 صباحاً وإعادة التغذية للمشتركين عدا بعض المشتركين بأسواق الأبيض، السلام والرافدين وبعض المساكن والمحال التجارية المجاورة.

بعد ذلك قام فنيو الشركة بإعادة الخدمة الكهربائية لتلك المواقع إلا أن محاولاتهم لم تنجح، الأمر الذي أدى إلى استدعاء 3 وحدات توليد متنقلة لتعزيز الأحمال، وفي تمام الساعة 6.30 صباحاً تم نقل مجموعة من الأحمال السكنية عليها نظراً لكون المحال التجارية مغلقة في ذلك الوقت، كما سارعت الشركة بالاتصال بمقاول المشروع لاستبدال الكيبل وملحقاته بآخر جديد وتم الانتهاء منها في تمام الساعة 4.00 عصراً، مشيراً إلى أن الكيبل الجديد الذي تم تركيبه ذو مواصفات جديدة تختلف عما كان موجوداً، حيث استغرق تركيبه بعض الوقت وفور الانتهاء من التركيب تمت إعادة الخدمة الكهربائية لكافة المشتركين والمحال التجارية.

وقد استغرق إصلاح العطل وقتاً لكن إعادة الخدمة للمشتركين تمت عن طريق المولدات البديلة، حيث لم تزد مدة الانقطاع عن ساعتين لكافة المشتركين وخمس ساعات عن بعض المشتركين وليس 17 ساعة كما جاء بالخبر، مبدياً أسف الشركة واعتذارها عن هذا العطل الفني الخارج عن إرادتها.