يدرك كل من يتابع مؤشرات الأداء في بعض القطاعات، وما حققته من إنجاز في مستوى الغايات والأهداف التي تنشدها وتتطلّع إلى بلوغها، أنها ما زالت في حاجة إلى مزيد من الجهد والاهتمام، وأنها في أكثر من مجال دون الطموحات والآمال، وهذا يتطلّب وضوحاً في الرؤية التي تدار بها القطاعات وتسير بها الأعمال، وجهوداً لمواجهة التحديات والعقبات، ولا يخفى أنّ من أشد هذه العقبات تعقيداً وأصعبها تذليلاً، توفر القائد الذي يأخذ المؤسسة إلى حيث يتطلّع الناس ويرغبون، القائد الذي يؤمن أنّ هناك دائماً أساليب أخرى، وطرقاً جمى تحقق الأفضل يجب البحث عنها، القائد الذي يجعل الآخرين يثقون بأنفسهم، ويتسابقون في صنع النجاح، القائد الذي يوظف سماته القيادية في بث روح الحماسة في نفوس زملائه وأعوانه، ويغذيهم بثاقب بصيرته لممارسة أدوارهم بكل شغف وحب.

ويؤكد المشتغلون بتنمية الموارد البشرية، أنّ القائد الناجح هو الذي يوجه زملاءه إلى أن يتطلعوا دائماً إلى الغايات الكبرى والأهداف العامة التي تنشدها المؤسسة التي يتسنّم زمام القيادة فيها، فجهوده دوماً تتجه إلى الإبداع في السعي نحو الغايات، يفتح أبواب الاجتهاد مشرعة، ويدع هامشاً مرناً لزملائه يتحركون فيه وهم يمارسون عمليات التسيير والتشغيل لتحقيق النجاحات والتفوق.

ولأهمية هذه النماذج من القادة، فإنّ الآمال تتجه إليهم في تجاوز الأوضاع المحبطة التي تجعل بعض القطاعات في مؤخرة الركب، مقارنة بأمثالها في دول أخرى ربما أنها لا تمتلك بعضاً مما يتوافر من إمكانات مادية وتقنية، فالمشكلة حتماً ليست في توفر الإمكانات أو عدم توفرها، المشكلة تكمن في الرأس الذي يقود هذه الإمكانات ويديرها، ويوجه الجهود ويشرف على شؤون القطاع وتسييره وتشغيله.

التعثر أمر وارد، والنقص في بلوغ الكمال أمر ملازم للجهد البشري، ولكن كيف يتم التعامل مع التعثر والنقص؟ هنا يأتي دور القائد، وهنا يتجلّى أثره، فالقائد المحنّك المميز يعي أثر التعثر والنقص على بلوغ الغايات التي ينشدها، لذا تراه يسعى جاهداً إلى زملائه، يستثمر جهودهم ويوجهها نحو التعرف على المشكلة قبل أن تستفحل، ويخبرهم بالمطلوب دون أن يحدد لهم كيفيات تحقيقه، إنه بهذا يساعد الذي لا يعمل كما يحب على تطوير ذاته وتحسين أدائه وأعماله، وفي الوقت نفسه يساعد الذي يعمل بكفاءة واقتدار على العمل بصورة أفضل أداءً ونتيجة، وفي كلا الحالتين سوف يحصل على العديد من الأفكار العملية المبدعة التي سوف تنهض بالعمل عامة وتصحح مساره نحو الغايات المنشودة.

إنّ مما يساعد على تحقيق النجاحات، ويسهل الطرق الموصلة إلى بلوغ الأهداف والغايات ويختصرها، جعل مؤشرات النجاح شاخصة نصب أعين القائد والعاملين معه، يرونها ماثلة أمامهم أثناء أداء الأعمال وتسييرها، وبهذا تتهيأ النفوس دائماً وتتطلّع إلى النجاح في ضوء دلائله ومؤشراته، وتتوثب إلى كل ما من شأنه أن يحسن الأداء ويطوره.

ودفعاً للفشل ومسبباته، يجب أن يكون في الجهاز ثقافة عامة معلنة معروفة تجمع بين مكافأة المجدين المخلصين، ومحاسبة المقصرين المتخاذلين، ويتوج هذا شعور بأنّ القائد يحمل نفسه أوجه اللوم على الإخفاقات، وينسب كل جهد موفق، وكل نجاح وتفوق إلى زملائه الذين يعمل معهم، هذه السياسة العادلة سوف تعزز الأداءات المتميزة، وتطفئ الحالات التي تصنع الفشل وتتسبب فيه وترسخه.

إنّ إكرام المجدِّين يعزز الرضا الوظيفي، ويشجع على حث الذات على مضاعفة الجهد من أجل صنع النجاح، وتحويل المعوقات إلى انطلاقات للتفوق والإبداع، بهذه الروح تتقدم القطاعات في سلّم التميز، وتحقق النواتج التي يشار إليها بالبنان، وبها يتسنّم القطاع زمام الركب ومقدمته.

القائد الذي يتطلّع إلى الغايات والأهداف، يصنع النجاح ويوسع دائرته.