الخبر - هيا العبيد
ينظم مركز سيدات الأعمال التابع للغرفة التجارية الصناعية بالمنطقة الشرقية، بالتعاون مع معهد آفاق الطيف النسائي اليوم السبت، دورة تدريبية مخصصة للسيدات بعنوان (خدمة العملاء وفن التعامل مع العميل)، وذلك بمركز سيدات الأعمال على كورنيش الخبر. وتهدف الدورة التي تستمر ثلاثة أيام إلى تنمية مهارات التعامل مع العملاء والتعرف على الأنماط السلوكية للعملاء والجمهور ومعرفة طرق التعامل المختلفة.
ويستفيد من الدورة الموظفات الإداريات وموظفات العلاقات العامة والسكرتارية ومديرات المكاتب الإدارية والتسويق وجميع العاملات مع الجمهور الداخلي والخارجي. وتتناول الدورة عدداً من المحاور أبرزها: تعريف خدمة العملاء، الفرق بين النظرة الحديثة والنظرة التقليدية وأثر التقدم العلمي والتكنولوجيا، طرح استراتيجيات التميز في خدمة العملاء، طرق التعامل مع الأشخاص ذوي الصفات الصعبة، عناصر الحوار والتعامل الفعال والمثمر، طرق التعامل مع شكاوى العميل، طرق التعامل مع الشخصيات المختلفة.
