جدة - الجزيرة

حققت شركة بوبا العربية للتأمين التعاوني جائزة أفضل خدمات إلكترونية في الشرق الأوسط للمرة الثانية على التوالي حيث سبق وأن فازت بنفس الجائزة في أبريل 2006م في المسابقة التي أقيمت في دبي تحت رعاية سمو الشيخ حمدان بن راشد آل مكتوم وشاركت فيها كل شركات التأمين العالمية والإقليمية والمحلية العاملة في منطقة الخليج في الشرق الأوسط.

وأوضح (طل ناظر) الرئيس التنفيذي للشركة بأن الجائزة كانت خير تجسيد لما استطاع أن يصل إليه قطاع التأمين الصحي في المملكة من تطور مشهود جعل (بوبا) تضع لنفسها موقعا بين المؤسسات التأمينية العالمية المتقدمة، وبذلك فقد وضعت (بوبا) وشركات التأمين الوطنية في مواجهة تحدٍ حضاري لكيفية تقديم خدمات تأمينية تعتمد في تخطيطها على أحدث ما وصلت إليه تقنية الاتصالات والمعلومات.

وقال مدير تطوير الخدمات في شركة (بوبا للتأمين) فادي دياب بأن استثمار (بوبا) في الخدمات الإلكترونية ساهم في تحسين مستوى الخدمات إلى عملائها، حيث يتم الرد على استفساراتهم وطلباتهم بشكل أسرع عبر موقع بوبا الإلكتروني وعن طريق (مسج بوبا) التي أحدثت نقلة نوعية في خدمة العملاء، ويتم من خلالها تحديث معلومات العملاء أولاً بأول وعلى الفور عن طريق رسائل قصيرة إلى هواتفهم النقالة، كما يتم إفادتهم بالموافقات المسبقة على طلباتهم، وإشعارهم بطلبات التعويض وحالات العضوية.