الجزيرة - الرياض

كشف مدير التسويق في السيف للمحركات فيليب فؤاد بريدي أن الشركة اعتمدت نهج التصميم الذي أعدته كل من لاندروفر وجاكوار للقرن الحادي والعشرين في تأسيس معارض جديدة، وذلك في إطار الالتزام برؤية لاندروفر العالمية والتمسك بالمعايير الفاخرة لهذه العلامة الراقية في عالم السيارات، من أجل ذلك نقدم لعملائنا المخلصين خدمات عالية الجودة في البيع وما بعد البيع). وأضاف: للوصول إلى الهدف المرجو قمنا بتوظيف عدد من الموظفين الجدد وكبار المديرين ممن لديهم خبرة واسعة في قطاع السيارات وفهم متعمق لديناميكيات السوق المحلي واحتياجات سوق السيارات بما في ذلك المعرفة بأحدث التقنيات من أجل القيام بخدمة العملاء على أكمل وجه ممكن. ولم يقتصر طموحنا في خدمة العملاء على ورش الصيانة لدينا، بل قمنا بالتوسع من خلال إنشاء سلسلة من الورش ومراكز الصيانة وخدمات ما بعد البيع في كل من الرياض وجدة والدمام، وما زلنا نعمل على التوسع لتغطي مراكزنا كافة مناطق المملكة). وتسعى الشركة من خلال توسعها في تقديم خدماتها إلى ترسيخ قدمها أكثر وأكثر في السوق السعودي، وتهدف إلى حيازة أكبر قدر ممكن من رضا عملائها. وتطرق السيد بريدي إلى الخطط الاستراتيجية لشركة السيف مشيراً إلى امتلاكهم رؤية استراتيجية ستنتقل بأعمالهم إلى مستوى ثان، وذلك من أجل تقديم أفضل نوعية وخدمة للمستهلك السعودي في المملكة التي تشهد نمواً متسارعاً).

وأوضح مدير خدمات ما بعد البيع في الشركة (Hans Luy) أن ورش الصيانة التابعة للشركة حققت نسبة عالية على صعيد رضا العملاء بلغت أكثر من 77 بالمائة وذلك من خلال خدمات الصيانة والإصلاح التي تقوم بها هذه الورش بحيث توفر 91% من قطع الغيار الأصلية تحت الطلب.