«الجزيرة» - سعود الهذلي

حرصت شركة الاتصالات السعودية على ابتكار العديد من العروض التي تلبي تطلعات عملائها وتحقق رغباتهم ومنها برنامج قطاف الذي صنف من قبل الشركات الاستشارية في مجال المحافظة على العملاء بأقوى برنامج للولاء والتقدير للعملاء على مستوى الشرق الأوسط.وأكد نائب رئيس شركة الاتصالات السعودية المهندس سعد بن ظافر القحطاني لخدمات القطاع السكني، أن برنامج قطاف يعد نقلة نوعية وعلامة بارزة لشركة الاتصالات السعودية في اهتمامها بخدمة عملائها، فقد صنفت تجربتنا في إدارة برنامج قطاف كواحدة من أنجح تجارب برامج التقدير على مستوى العالم، حيث يتم توجيه دعوة للاتصالات السعودية في أغلب المحافل الدولية المتعلقة بالاتصالات لتستعرض تجربتها في إدارة البرنامج.

وأشار المهندس القحطاني إلى أن قطاف عبارة عن برنامج مجاني تجمع فيه النقاط التشجيعية للعملاء ويعطى مقابلها قيمة مضافة لقاء الانتظام في سداد الفواتير، والاشتراك في الخدمات، وأجور الاستهلاك، ويمكن للعميل الحصول على المكافآت إذا وصلت إلى 100 نقطة يستبدلها بمكافآت متعددة مثل الحصول على دقائق مكالمات إضافية مجانية أو رسائل قصيرة SMS داخلية أو دولية أو رسائل وسائط MMS أو حتى في تغطية التكاليف الخاصة بأجور الاشتراك أو التأسيس للخدمة أو أجور الخدمات الإضافية للجوال والهاتف وخدمة آفاق DSL.