مكة المكرمة - فهو العويضي

دشن معالي أمين العاصمة المقدسة الدكتور أسامة بن فضل البار أول تطبيقات الإدارة الجديدة في الأمانة (وحدة خدمات العملاء)، وذلك في بلدية المعابدة الفرعية التي تهدف إلى الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.

وتأتي هذه الخدمة ضمن إطار توجه أمانة العاصمة المقدسة إلى الإفادة من مشروع خدمات العملاء والعمل على الرفع من مستوى العاملين بالبلدية وتدريبهم على أداء مختلف الأعمال والخدمات، واطلع معاليه على سبل تقديم الخدمة ورصدها وكيفية الحصول عليها من خلال المنافذ المخصصة لها، مع العمل على تبسيط الإجراءات الخاصة بكل خدمة وتقديم الدراسات والمقترحات التي تعمل على تطوير الخدمات البلدية المقدمة. وقال المهندس أحمد منشي وكيل بلدية المعابدة المشرف على وحدة خدمات العملاء بالبلديات الفرعية إن الأمانة قد أقامت عدة دورات للتدريب على التميز في خدمة العملاء، وقد اختارت الأمانة عدداً من الموظفين من مختلف إداراتها وبلدياتها الفرعية للانضمام إلى هذه الدورة التي تعد الأولى من نوعها، حيث تم اختيار أكثر من (60) موظفاً من قطاعات الأمانة المختلفة، وتم إخضاعهم إلى المقابلات الشخصية اللازمة قبل انضمامهم للدورة. مشيراً إلى أن أمانة العاصمة المقدسة قد اتخذت مؤخراً العديد من القرارات التطويرية التي تهدف إلى تحسين مستوى الأداء والارتقاء بنوعية الخدمات المقدمة والرفع من مستوى جودتها.