في إطار خطتها الإستراتيجية لتطوير الخدمات من خلال الاستخدام الأمثل لإمكانات التقنية الحديثة ومواكبة للتطورات المتلاحقة في صناع النقل الجوي، قام معالي المهندس خالد بن عبدالله الملحم، مدير عام الخطوط بافتتاح حملة التوعية بخدمة التذاكر الإلكترونية، بهدف تعريف مختلف قطاعات المؤسسة وبخاصة العاملون بالصفوف الأمامية بخدمة التذاكر الإلكترونية وما سبقها من مراحل في تجهيز وتحديث البنية التقنية واللازمة لهذا المشروع الرائد بالإضافة إلى متطلبات التطبيق على أرض الواقع.
وفي مناسبة أُقيمت خصيصاً لهذا المشروع بفندق هيلتون جدة، حضرها مساعدو المدير العام وكافة المديرين العامين وكبار المديرين والمديرين بالخطوط السعودية، ألقى معاليه كلمة تناول فيها أهداف برنامج التذاكر الإلكترونية، وما تمثله من نقلة نوعية في مستوى خدمات الخطوط السعودية بالإضافة إلى تأكيد التزام المؤسسة بتنفيذ تعليمات الاتحاد الدولي للنقل الجوي (الآياتا) الذي حدد نهاية عام 2007م موعداً نهائياً للتوقف عن إصدار التذاكر الورقية في أي مكان من العالم.
وقال معاليه في كلمته (التطور في مختلف المجالات أمر بالغ الأهمية، أما صناعة النقل الجوي فهو ضرورة وجود وبقاء وحياة، ذلك لأن من يتوقف لحظة للتأمل والاسترخاء سيجد نفسه قد تخلف عن الركب الذي يمضي سريعاً إلى آفاق لا تعرف حدوداً أو نهاية).
