النقد الصحفي للوزارات والمؤسسات
د. راشد بن سعد الباز / أستاذ الخدمة الاجتماعية - جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية

يغضب كثير من المسؤولين في الوزارات والمؤسسات الحكومية وينزعجون حينما يُكتب في الصحف عن قصور أو خلل في أداء وزاراتهم أو مؤسساتهم ويُسارعون إلى نفي حدوث هذا القصور أو الخلل ولوم الكاتب وربما اتهامه بالتحامل على الوزارة أو المسؤول فيها من غير التأكد من مدى صحة الشكوى. وقد يرى البعض أن هذه الشكاوى موجهة لذاتهم ولشخصهم الكريم فأصبحوا ينظرون إلى مؤسساتهم على أنها جزء منهم وهم جزء من المؤسسة، فأي خلل في المؤسسة ينظر إليه أنه خلل في ذاتهم أو ما يُعرف باللغة الإنجليزية Internalization .
وقد يعتقد بعض المسؤولين أنّ كاتب النقد متحامل على الوزارة أو على المسؤول في الوزارة أو المؤسسة المعنية أو لأمور شخصية أو غير ذلك من التفسيرات غير الموضوعية، والأولى أن ينظر إلى النقد المكتوب على أنه أداة مساعدة لتقييم عمل المؤسسة ووضع اليد على مصدر الخلل لمواجهته وعلاجه وبالتالي ينعكس ذلك إيجاباً على المؤسسة في تحسين وتطوير خدماتها، خاصة إذا تكررت الشكوى ومن أشخاص متعددين.
ولعل المسؤولين يضعون في الاعتبار أن أي عمل مهما بلغ جودته ودقته لا بد أن يعترضه شيء من القصور والنقصان، فالكمال لله سبحانه لكن الأهم هو معرفة القصور والنقصان لمواجهته ووضع الحلول له بدلاً من تجاهله مما يُفاقم المشكلة ويُعقدها.
إنّ ما يكتب في الصحف والمجلات حول أداء الوزارات والمؤسسات يقدم فائدة عظيمة لتلك المؤسسات أو الوزارات ومن غير مقابل ولو أرادت تلك المؤسسات معرفة أدائها والكشف عن القصور لدفعت مبالغ مالية لإجراء دراسات وبحوث لمعرفة ذلك خاصة أن كثيراً مما يُكتب يُعبر عن خبرات واقعية مرّ بها أفراد بعيدة عن التنظير الذي تزخر به البحوث العلمية.
وتتأتى أهمية ما يكتب في الصحافة عن المشكلات التي تتعلق بأداء الوزارات والمؤسسات في أنّ الخطابات الفردية والشكاوى التي ترسل للمسؤولين من قبل المواطنين قد لا تصل إليهم لسبب من الأسباب وإذا وصلت إليهم قد لا يطلعون عليها إمّا لضغط العمل لديهم أو أنّ قراءة رسالة مواطن مسكين هو آخر ما يُفكر فيه.