النقل الجماعي
هذه النقاط يهمنا توضيحها

سعادة الأستاذ خالد المالك.. الموقر
رئيس تحرير جريدة الجزيرة
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته..
نسأل الله لكم العون والتوفيق..
بداية يطيب لنا أن نتقدم بالشكر لكم ولجريدتكم الغراء على طرحها للموضوعات البناءة التي تهم المواطن والمقيم على أرض مملكتنا الحبيبة، والشكر موصول للأستاذ فهد صالح الضبعان على مداخلاته المفيدة والمثمرة والمنشورة بجريدة (الجزيرة) بالعدد رقم (11965) والصادر يوم السبت 25 جمادى الأولى 1426هـ الموافق 2-7-2005م تحت عنوان (مباركاً لها خطوتها التوسعية: اقتراحات لشركة النقل الجماعي مع بدء موسم الصيف)، والذي يبدي فيه الكاتب بعض الاقتراحات والملاحظات البناءة والهادفة إلى الأفضل، ونحن بدرونا نتفاعل مع المواطن الكريم، وننقل له شكر إدارة الشركة على مباركته لخطواتها التوسعية، وتأمل الشركة أن تكون عند حسن ظنه وظن المواطنين والمسئولين بمملكتنا الحبيبة خصوصاً أن الشركة لا تألو جهداً بفضل الله في توفير كافة خدمات النقل بكل راحة وأمان للمواطنين والمقيمين، كما رغبنا إيضاح بعض النقاط التالية:
أولاً: بالنسبة لاقتراح المواطن إضافة خطوط جديدة (حائل - رفحاء)
الشركة السعودية للنقل الجماعي تربط بين (350) مدينة وقرية وهجرة عبر رحلات مجدولة يومياً بمعدل 606 رحلات يومياً لتسير الحافلات على الطرق بين مدن المملكة على مدار الساعة، وتقوم الشركة بين الحين والآخر بدراسة الحاجة إلى فتح خطوط جديدة، ودراسة احتياجات كافة المناطق لمثل هذه الخطوط، وبالنسبة لاقتراح المواطن ربط (حائل برفحاء) فإنه تمّ إحالة الموضوع فوراً لإدارة الدراسات والتخطيط لبحث ودراسة جدول تسيير رحلات عليه.
ثانياً: سرعة السائقين
أود الإيضاح للكاتب الكريم وللقراء بأن حافلات الشركة مثبت بها السرعة ولا تزيد عن (110 كم - ساعة) بأي حال من الأحوال، كما أن الحافلات مزودة بجهاز خاص (التاكوجراف) والذي يحدد سرعة الحافلة أثناء الرحلة، ويتم تحليل التاكوجراف بكل رحلة بعد نهايتها للتأكد من التزام السائق بالسرعة المحددة، وفي حالة تجاوز أي سائق يتم معاقبة المخالف، كما أن الشركة تعليماتها واضحة للسائقين بضرورة الالتزام بالتعليمات المرورية، وفي حالة وجود سائق مخالف ووجود مخالفة مرورية عليه فإنه يتم محاسبة السائق وتوقيع جزاء مناسب من الشركة على السائق وحسب حجم المخالفة.
ثالثاً: التدخين داخل الحافلات
الشركة تمنع منعاً باتاً التدخين داخل حافلاتها، وتقضي التعليمات المكتوبة خلف التذكرة بمنع التدخين على الحافلات، كما يتم التنبيه بوساطة المرحل على الركاب قبل بدء الرحلة بأن التعليمات تمنع التدخين داخل الحافلة، وفي حالة قيام أي راكب بمخالفة ذلك والإصرار على التدخين فإن السائق يقوم بإبلاغ أقرب نقطة أمنية لإنزال الراكب من الحافلة حرصاً على سلامة الركاب ومراعاة لظروفهم الصحية، وهناك ولله الحمد التزام من الغالبية العظمى من الركاب بهذه التعليمات.
رابعاً: محطات الوقوف
وفيما يخص اقتراح المواطن بالنسبة لمحطات الوقوف فإن الشركة تقوم بدراسة شاملة لخطوط ومسارات الطرق بين المدن وتمَّ الانتهاء من دراسة الخط الأول من الدمام باتجاه عسير، والتي على ضوئها تمّ جدولة بعض الرحلات المباشرة، وبعض الرحلات الأخرى غير المباشرة ويتم جدولتها لخدمة القرى والهجر والتي يوجد بها وكلاء معتمدون للشركة، كما أن الشركة لها استراحات محددة يتم اختيارها بشروط ومواصفات تمَّ تحديدها من قِبل الشركة، وتقوم الشركة بمتابعة التزام هذه الاستراحات بهذه المواصفات عن طريق جولات تفتيشية عليها لضمان تقديم أفضل الخدمات للركاب أثناء الرحلة.
خامساً: أدوات الطوارئ داخل الحافلة
أشار الكاتب إلى خلو الحافلة من أي أداة لكسر النوافذ الزجاجية عند حدوث حوادث - لا قدَّر الله - واستشهد بإحدى الحوادث لحافلة بالقرب من مدينة (شعبة نصاب) بالشمال، ولعل هذه الحافلة ليست من حافلات الشركة السعودية للنقل الجماعي حيث إن جميع حافلات الشركة يوجد بها عدد مناسب جداً من (أدوات كسر النوافذ) وموجودة بصورة واضحة جداً على جانبي الحافلة من الداخل، وتخضع جميع حافلات الشركة للفحص والتأكد من وجود أدوات السلامة قبل بدء كل رحلة، كما أن الشركة تقوم بتحديث أسطول حافلاتها وتخضع هذه الحافلات عند شرائها لمقاييس الجودة والسلامة الفنية في صناعة الحافلات حرصاً منها على راحة الركاب وتوفير أقصى درجات السلامة والأمن أثناء سفرهم على متن حافلاتها.
ومن الجدير بالذكر أن الشركة السعودية للنقل الجماعي وحرصاً منها على راحة ركابها فإنها ومن ضمن إستراتيجياتها وخططها تقوم دوماً بتحديث أسطول حافلاتها، حيث جدولت الشركة حافلاتها الحديثة (مرسيدس توريزمو) موديل 2005م على رحلاتها بين المدن والرحلات الدولية، كما تقوم الشركة باستنفار كافة مواردها من حافلات وسائقين وفنيين وإداريين لمواجهة الإركاب المتزايد على الخطوط خلال العطلات الصيفية حرصاً من الشركة على توفير كافة سبل الراحة والأمان لدى الركاب على الطرق البرية.
وأخيراً تشكر الشركة لكم ولجريدة (الجزيرة) وللمواطن الكريم اهتمامهم بالطروحات الموضوعية والملاحظات البناءة، التي ترسم لنا طرق أداء الشركة وتلبية كافة رغبات واحتياجات المسافرين على الطرق البرية بالمملكة، وإنها ترحب بكافة الملاحظات وتستقبل هذه الملاحظات والاقتراحات على الهاتف المجاني الذي تمَّ تخصيصه بمركز خدمة العملاء برقم: (8001249999),
ونأمل أن يتم نشر رد الشركة السعودية للنقل الجماعي كما عودتنا دائماً جريدتكم الغراء... والله يحفظكم ويرعاكم.
وتقبلوا خالص التحية والتقدير.