خطة عمل مؤسسة مطوفي حجاج تركيا وأوروبا
التوسع في تنفيذ البرامج لحجاج (تركيا وأوروبا وأمريكا وأستراليا)

* مكة المكرمة - واس:
أعدت مؤسسة مطوفي حجاج تركيا ومسلمى أوروبا وأمريكا واستراليا خطة عمل تشغيلية لتقديم أفضل الخدمات للحجاج الذين تتشرف بخدمتهم لموسم حج هذا العام ركزت فيها على التوسع في تنفيذ البرامج الخدمية المستحدثة وتوفر أرقى الخدمات للحجاج منذ وصولهم إلى هذه الديار المقدسة، وأوضح رئيس مجلس إدارة المؤسسة عبد الله بن عمر علاء الدين ان المؤسسة قامت بافتتاح مراكز لاستقبال الحجاج بطريق الهجرة ومركز في سلطانة ومراكز توجيه بمداخل مكة المكرمة في طريق جدة مكة المكرمة السريع وطريق المدينة المنورة مكة المكرمة وربط كل مراكز الاستقبال والتوجيه بشبكتي الاتصال السلكية واللاسلكية وتدعيمها بالقوى العاملة والاجهزة الآلية.وبين ان عدد المجالس التنفيذية أربعة مجالس يقوم كل مجلس بالإشراف على عدد من هذه المجموعات وفقاً للخطة التشغيلية للمؤسسة مؤكدا ان المؤسسة حرصت على تأهيل الكوادر العاملة وذلك من خلال عقد عدد من الدورات التدريبية التي ينظمها مركز تدريب العاملين في الحج والعمرة ومنها الدورات الخاصة بلغة الحجاج وبعض الدورات الأخرى لإكسابهم مهارات لغوية وأساليب إدارية تمكنهم من التعامل مع الحجاج بالأسلوب الأمثل وتلمس احتياجاتهم وتوفير متطلباتهم.
وبيّن رئيس مجلس إدارة المؤسسة عبد الله علاء الدين أن عدد القوى العاملة لتنفيذ الخطة التشغيلية للمؤسسة خلال موسم حج هذا العام أكثر من 5 آلاف فرد .. مبينا ان المؤسسة حرصت على برامج التوعية والارشاد لحجاجها من خلال أجهزة ووسائل توعوية مرئية توضح كيفية أداء النسك وخطة التفويج لجسر الجمرات وانتقال الحجاج من مكة المكرمة إلى المشاعر المقدسة ومن خلال نظام النقل بالرحلات الترددية .. اضافة إلى التعريف بأحكام الحج وآدابه وواجباته وشروطه وكيفية مزاولتهم اداء النسك ومنها ذبح الهدى والاضاحي والفدو.
وأكد ان المؤسسة قامت بإدخال تحديثات لجميع خدماتها ومنها انظمة الحاسب الآلي الذي تم ربطه بمجموعات الخدمات الميدانية لتسهيل وسرعة ايجاد المعلومات المتعلقة بالحجاج وتلقي البلاغات والمعلومات وارسالها .. كما تم انشاء غرفة عمليات مركزية متكاملة مزودة بأحدث الأجهزة للعمل على برمجة عمليات التفويج لجسر الجمرات ومتابعة عمليات التصعيد والتنقل بين المشاعر المقدسة وتقديم كافة المعلومات الخاصة بالمجموعات الميدانية ومعالجتها.
وقال ان المؤسسة ستقوم بتنفيذ برنامج (ركن المطوف) بمجموعات الخدمة الميدانية والذي يقوم ببث البرامج التوعوية والارشادية وتزويد الحجاج بالكتيبات والنشرات التي تتناول جهود الدولة وما تقدمه من خدمات لضيوف الرحمن وما توفره من امكانات وتسخره من طاقات بشرية وآلية وما نفذته وتنفذه من مشروعات وما أنفقته وتنفقه في سبيل توفير الرعاية الشاملة لوفود الرحمن وتحقيق كل ما يمكنهم من أداء مناسكهم بكل يسر وسهولة وراحة واطمئنان.