خلال استعداد فرع وزارة الحج لخدمة ضيوف الرحمن
فطاني: خطة الفرع ركزت على الاستفادة من التقارير الواردة من الموسم الماضي

* مكة المكرمة - عمار الجبيري:
أعد فرع وزارة الحج بمكة المكرمة خطة متكاملة لموسم حج هذا العام 1425هـ لتوفير كافة سبل الراحة واليسر لحجاج بيت الله الحرام وتمكينهم من أداء الركن الخامس من أركان الإسلام بكل يسر وسهولة وأمان وفق توجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك فهد بن عبدالعزيز وسمو ولي عهده الأمين - حفظهما الله - الرامية إلى تسخير جل الإمكانات وتجنيد كامل الطاقات الآلية والبشرية أمام وفود الرحمن ليؤدوا شعائرهم وعباداتهم في راحة واستقرار.
وأوضح مدير عام فرع وزارة الحج بمكة المكرمة الدكتور أمين فطاني أن خطة الفرع لهذا العام ركزت على الاستفادة من التقارير الواردة عن مواسم الحج الماضية لأعمال اللجان المنبثقة عن الفرع، والأخذ بما جاء فيها من إيجابيات وتلافي ما ورد من ملاحظات، وذلك للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
وأفاد أنه تم من وقت مبكر عقدت العديد من الاجتماعات التنسيقية والتشاورية مع قطاعات الوزارة وبعثات الحج ورؤساء أرباب الطوائف والجهات المعنية بشؤون الحج والحجاج لوضع الآليات والاستراتيجيات الكفيلة بتحقيق الأهداف المرجوة من خدمة وراحة وفود بيت الله العتيق إلى جانب توفير كامل الطاقات الآلية والبشرية لتقديم أفضل وأرقى الخدمات للحجاج منذ وصولهم إلى الديار المقدسة وتأديتهم للركن الخامس من أركان الإسلام حتى مغادرتهم إلى أوطانهم سالمين غانمين.
وأبان الدكتور الفطاني أن الفرع يقوم في كل عام بالاستعانة بالكوادر السعودية من حملة البكالوريوس للعمل الموسمي في اللجان العاملة بالفرع حيث تم هذا العام تعيين أكثر من 500 شاب سعودي في أعمال الإشراف والمراقبة على الإسكان والشكاوى والترجمة والحاسب الآلي إضافة إلى تعيين أربع حاضنات سعوديات مؤهلات للعمل في رعاية الأطفال التائهين بالمشاعر المقدسة حتى يتم تسليمهم إلى ذويهم.
وأشار مدير عام فرع وزارة الحج بمكة المكرمة الدكتور أمين فطاني إلى انه تم تجهيز ثلاثة مراكز لتفويج الحجاج وثمانية مراكز لإرشاد الحجاج بمكة المكرمة، وثلاثة عشر مركزاً لإرشاد الحجاج بمشعر منى، وسبعة مراكز لإرشاد الحجاج على صعيد عرفات إلى جانب توفير أكثر من ستين سيارة وأربعين دراجة نارية لتسهيل تنقلات العاملين في اللجان المنبثقة عن الفرع والإشراف على الخدمات المقدمة من أكثر من 350 مجموعة خدمة ميدانية تابعة للمؤسسات الأهلية للطوافة بالإضافة إلى توفير أكثر من 125 جهازاً لاسلكيا لتبادل المعلومات الفورية والميدانية مع كافة العاملين على خدمة وراحة ضيوف الرحمن علاوة على توفير أكثر من 40 جهازاً للحاسب الآلي لمتابعة أعمال الفرع وإدخال كافة البيانات المتعلقة بأعمال اللجان، وعمل الإحصائيات اليومية عن نشاطات الفرع والخدمات المقدمة للحجاج بالإضافة إلى 6 محطات ثابتة و5 محطات سيارة.
وأوضح أن لجان المراقبة والمتابعة التي تعمل على مدار الساعة تضم عدداً من الوحدات منها وحدة التخطيط تتولى استقبال كافة الفرق الميدانية عند بداية أعمالها وتوزيع برامج العمل الميداني لها وفق الخطط المعدة، وكذلك وحدة المعلومات حيث تتولى هذه الوحدة إدخال كافة نتائج العمل الميداني في الحاسب الآلي وإعطاء النتائج الأولية من خلال استخراج التقارير اليومية عن السلبيات والإيجابيات في الخدمة المقدمة لضيوف الرحمن إضافة إلى عمل إحصائيات يومية عن الزيارات الميدانية التي تقوم بها الفرق إلى جانب وحدة استقبال العمل الميداني، وذلك للقيام باستقبال نتائج العمل الميداني لكافة الفرق الميدانية على مدار الساعة ومن ثم البدء في تحليل النتائج للتأكد من استيفاء نتائج الزيارات بجميع المعلومات المطلوبة وفق التعليمات الصادرة.
وأضاف الدكتور الفطاني ان من ضمن وحدات لجان المراقبة والمتابعة وحدة المشاعر المقدسة حيث تتولى هذه الوحدة اعتباراً من اليوم الخامس عشر من الشهر الحالي مهام التنسيق مع مؤسسات الطوافة الأهلية فيما يتعلق بعمليات تجهيز المخيمات بصعيد عرفات ومشعر منى على مراحل ومتابعة عمليات التجهيز وفق المواعيد المحددة من كل مؤسسة طوافة علاوة على وحدة إعداد الإجراءات والملاحظات التي تتطلب إبلاغ مؤسسات الطوافة بها أو الجهات ذات العلاقة بشؤون الحج والحجاج من خلال الأجهزة اللاسلكية الحديثة بالإضافة إلى وحدة التدريب حيث تقوم هذه الوحدة بتدريب وتذكير الفرق الميدانية على كيفية تعبئة الاستمارات الخاصة بالتقييم والإجراءات التي يتم إعدادها في المحاضر الرسمية.
وبيّن ان الفرع قام بتخصيص موقع لوحدة المعلومات بالدور الأرضي وتجهيزه بشبكة حاسب آلي متطورة وكافة وسائل الاتصال يشتمل على 15 جهازاً حديثاً للحاسب الآلي ومدعم بالكوادر الوطنية المؤهلة بإدخال كافة المعلومات والبيانات أولاً بأول.