*الجزيرة: نوافذ تسويقية:
حافظت لكزس على المركز الأول لعام 2004 في تصنيف جي دي باور و «دراسة رضا العملاء» بقفزها 14 نقطة إضافية في هذا التصنيف.
وفي هذه المناسبة قال السيد دني كليمينتس، نائب رئيس مجموعة لكزس والمدير العام: «إن إنجازنا في دراسة هذا العام جاء ليؤكد التزامنا تجاه عملاء لكزس في عيشهم للتجربة الأفضل معها... وقد ساهم في روعة هذا الإنجاز استثمار وكلاء لكزس لأكثر من ملياري دولار على تحسين تسهيلاتهم وتوسيع قدراتهم وتوفير الخدمات الأفضل لقاعدة عملائنا المتنامية».
ومن المعروف أن تصنيف جي دي باور ودراسة رضا العملاء يقومان بقياس درجة رضا العميل عن تجربته بعملية شراء أو تأجير سيارة جديدة. كما يقوم المؤشران بقياس معدلات مدى الرضا في تعاملات البائعين، والرضا عن السعر، وسير المعاملات، وعملية التسليم، وتسهيلات الوكالة.. وقد واصلت لكزس أداءها الأفضل بين السيارات الفخمة في خمسة مواضع تم قياسها وفقاً لهذه الدراسة التي اعتمد تقريرها السنوي لهذا العام على معلومات من 39335 مالكاً لموديلات 2003 فما فوق تم شراؤها في مايو 2004.
وتعكس هذه النتيجة البارزة التي حققتها لكزس في تقرير هذا العام استمرارها في ارتباطها بعملائها وعنايتها بهم، وتقديمها للمنتجات الأعلى جودة، والتي تتماشى مع أنماط الحياة العصرية.
| 
"نوافذ تسويقية"