* تغطية - عبدالرحمن الرميح
بحضور نائب رئيس شركة الاتصالات السعودية لقطاع التسويق والمبيعات خالد الجاسر ومدير عام الشؤون الإعلامية ومساندة التسويق المهندس سعد ظافر القحطاني وعدد من المسؤولين، دشنت شركة الاتصالات برنامجي (قطاف والتميز) والموجهة لعملاء الشركة وذلك في مقر الشركة الرئيسي بحي المرسلات.
وأعلن خالد الجاسر خلال المؤتمر إطلاق برنامجي قطاف والتميز، والذي يأتي امتداداً لاهتمام الشركة بجميع عملائها، وأوضح أن الشركة تسعى بكل إمكاناتها من أجل خدمة العملاء وتسهيل حصولهم على خدماتها بجودة عالية وأسعار مناسبة للجميع.
وقد بدئ المؤتمر بعرض عن برنامج (التميز) ألقاه الأستاذ رياض العنزي من وحدة الجوال أوضح خلاله مميزات البرنامج وهو موجه لعملاء الجوال فقط والذين يستهلكون دقائق اتصال عالية، وسيستفيدون من امتيازات عديدة كشريحة مجانية في حالة فقدان الشريحة الأصلية والانضمام التلقائي لبرنامج قطاف وإمكانية رفع الحد الائتماني في حال الطلب، مع إعطاء ألف دقيقة مجانية داخلية والمشاركة في تجربة الخدمات الجديدة التي تسبق طرحها رسمياً وإرسال تقرير مفصل عن الخدمات المتنوعة التي تقدمها الشركة.
عقب ذلك تم عرض برنامج (قطاف) ألقاه الأستاذ إبراهيم بخاري من إدارة الهاتف الثابت وصف خلاله الخدمة وهي عبارة عن برنامج لجمع النقاط يحصل عليها المشترك من خلال الاشتراك في الخدمات وقيمة الاستهلاك والانتظام في السداد لخدمات الجوال والهاتف، وبين أن البرنامج يتم الاشتراك فيه مجاناً وبدون رسوم لكي يخول المشترك إمكانية كسب مزيد من النقاط لكسب مزيد من المكافآت. ويمكن التسجيل عن طريق الاتصال بـ(902) أو (907).
وفيما يلي عرض عن برنامج (قطاف) و (التميز)...
برنامج (قطاف)
وصف ومميزات برنامج (قطاف)
هو عبارة عن برنامج لجمع نقاط من خلال:
- الاشتراك في الخدمات.
- قيمة الاستهلاك.
- الانتظام في السداد لخدمات الجوال والهاتف.
يمكن مبادلة النقاط التي يتم جمعها بمجموعة من المكافآت المتعلقة بخدمات الاتصالات مثل الحصول على رسائل قصيرة مجانية للجوال والحصول على دقائق مكالمات مجانية للهاتف.
التسجيل في البرنامج
بدون أجور
للتسجيل في برنامج (قطاف) بإمكان العميل الاتصال بأحد مراكز العناية بالعملاء (902 للجوال أو 907 للهاتف) أو مكاتب خدمة العملاء أو عن طريق التسجيل الإلكتروني على موقع الشركة.
البدء بجمع النقاط
بمجرد تسجيل العميل في برنامج (قِطَاف) يحصل على 20 نقطة ومن ثم يبدأ العمل في جمع النقاط بناء على المبالغ التي تم إنفاقها على الاشتراك والاستخدام لكل من الجوال والهاتف. فعلى سبيل المثال:
- يعطى العميل نقطة تشجيعية عن كل (10) عشرة ريالات من استخدامه (للمكالمات أو أجور الخدمات الإضافية) للجوال والهاتف.
- يعطى (12) نقطة تشجيعية لأجور الاشتراك في الجوال والهاتف.
- يعطى (6) نقاط في حال الانتظام في السداد.
وتحتفظ الاتصالات السعودية بحق تغيير النسب بين الاستخدام - العميل وتجميع النقاط عندما تجد الاتصالات السعودية ضرورة لذلك.
- يجمع العميل 12 نقطة مقابل كل أجر اشتراك يدفعه، مثلاً إذا تضمن حساب (قِطَاف) 3 أرقام، فيكسب العميل 36 نقطة.
- يحصل العميل على (30) نقطة تشجيعية كمكافأة تسجيل لمرة واحدة فقط، ولا يمكن منح هذه المكافأة عند إضافة حسابات أخرى للعميل في (قطاف).
***
النقاط المحتسبة عدد النقاط
أجور الاشتراك للجوال والهاتف 12
الاستهلاك نقطة لكل (10) عشرة ريالات
أجور الخدمة الإضافية نقطة لكل (10) عشرة ريالات
تأسيس خدمة جديدة 3
الانتظام في السداد 6
| 
"الاقتصادية"