م. سعد بن ظافر لـ( الجزيرة ):
شركة الاتصالات تتبع آلية واضحة وموحدة لتوزيع بطاقات سوا وهناك موزعون معتمدون ولا مجال للتلاعب

* الرياض - سلطان المواش:
نفى مدير عام الشؤون الإعلامية ومساندة التسويق بشركة الاتصالات السعودية المهندس سعد بن ظافر القحطاني أن تكون هناك أضرار صحية للمحطات القاعدية (الأبراج الخاصة بالجوال) وأشار في حديث ل(الجزيرة) الى أن مدينة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية قامت بإجراء دراسة حول قياس المجال الكهربائي الصادر من المحطات القاعدية للجوال (الأبراج) وبينت الدراسة أن أقصى مجال كهربائي يقارب 2فولت - متر وعلى مسافة تتراوح بين 40 إلى 100 متر عن البرج وهو معدل أقل من المواصفات القياسية العالمية الموضوعة للحماية من المجال الكهرومغناطيسي.
وأضاف المدير العام في معرض حديثه أن عدد المحطات القاعدية للجوال على مستوى المملكة بلغ حوالي5500 ألف محطة مؤكداً أن فتح مجال الاستثمار في المملكة ودخول منافسين مجال الاتصالات أمر إيجابي و تحد كبير للوصول إلى طموحات شركائنا الجدد
جاء ذلك في لقاء شامل أجرته الجزيرة معه فإلى تفاصيل اللقاء:
شركات
* كم عدد الشركات التي ستدخل السوق السعودية كمنافس لشركة الاتصالات السعودية وخاصة الجوال؟
- فتح سوق الاتصالات للمنافسة أحد الأهداف الرئيسة لمبادرة الدولة لإعادة هيكلة قطاع الاتصالات بالمملكة، والذي بدأ بتأسيس شركة الاتصالات السعودية بموجب قرار مجلس الوزراء الموقر رقم 135 والقاضي بتحويل قطاع الاتصالات اللاسلكية بمقوماته المختلفة وأجهزته الفنية والإدارية بما في ذلك الهاتف وتراسل البيانات والنداء والجوال والهواتف العمومية إلى شركة سعودية مساهمة عامة يتم تأسيسها تحت اسم (شركة الاتصالات السعودية).
وبخصوص سؤالكم حول عدد الشركات التي ستدخل السوق السعودية كمنافس، فكما تعلمون ان تنظيم سوق الاتصالات بالمملكة يعود للمشرع الرسمي لقطاع الاتصالات وهو هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
وتفتخر شركة الاتصالات السعودية بأنها التجربة الأولى للتخصيص بالمملكة، وبنجاحها في هذا المجال تحقق للدولة أيدها الله رغبتها لفتح سوق الاتصالات التي أسهمت في توفير خدمات الاتصالات وأسهمت بشكل مباشر وغير مباشر في زيادة الناتج القومي من خلال ما تتيحه من فرص ونمو لكافة القطاعات والأنشطة الاقتصادية.
مميزات
* ما هي المميزات التي ستقدمها شركة الاتصالات السعودية في الهاتف الثابت والجوال وخاصة مع المنافسين الجدد؟
- تقدم شركة الاتصالات السعودية كافة الخدمات الممكنة في مجال الهاتف أو الجوال أو نقل البيانات، وتعمل الشركة على ملاحقة كل جديد في عالم متطور ومتسارع كعالم الاتصالات، ويتوقع أن تكون المنافسة بين الشركة والشركة المنافسة العاملة بالسوق السعودية في مجال خدمات الجوال، وبخصوص سؤالكم عن المميزات التي ستقدمها الشركة فقد قامت الشركة خلال الأيام القليلة الماضية بالإعلان عن تخفيضات جديدة ومنافسة شملت كافة خدمات الشركة بما في ذلك الخدمات التي لم تدخل المنافسة حتى الآن وعلى العموم ستتركز المنافسة على ما يقدم من خدمات مجموعات سعرية للخدمات.
ضوابط
* هل هناك ضوابط على بطاقة (سوا) وخاصة على سعرها والحد من التلاعب بها؟
- نود الافادة بأن الشركة تتبع آلية واضحة وموحدة لتوزيع بطاقات إعادة الشحن وفق أسعار ثابتة وعادلة للجميع حيث تم تحديد السعر للمستهلك على البطاقة ب (100) ريال مع احتفاظ الموزع بالهامش الربحي المتفق عليه مع الشركة وتمريره لنقاط البيع المختلفة.
ونؤكد لكم أن الشركة عملت منذ تأسيس الخدمة على تحديد موزعين معتمدين تم اختيارهم وفق ضوابط وشروط وضعت من قبل الشركة تضمن عدم المزايدة بالاسعار أو خفضها وتحقق في الوقت نفسه المساواة لكافة منافذ التوزيع المعتمدة وعددهم (12) موزعا معتمدا هم فقط المخول لهم توزيع تلك البطاقات على مستوى المملكة وهم كالتالي:
- مؤسسة عبدالله آل الشيخ للاتصالات.
- مؤسسة مدار الأفق للاتصالات.
- شركة زجول لتقنية الاتصالات.
- مؤسسة خطوط الشبكة.
- شركة المفتاح الدولي للاتصالات والكمبيوتر.
- مؤسسة خالد الحداد التجارية.
- الشركة السعودية للاتصالات الصوتية والمعلومات (فوداتل).
- شركة الاتصالات الدولية.
- شركة سفاري للالكترونيات.
- الشركة الأهلية للأنظمة المتقدمة المحدودة (ناسكو).
- شركة الاتصالات المتقدمة.
- شركة المستقبل للأجهزة الحديثة.
وقد لاقت الخدمة اقبالا كبيراً من قبل جميع فئات المجتمع لما تتميز به الخدمة من تسعير مناسب وما تتضمنه من خدمات عالية المستوى إضافة إلى سهولة الحصول عليها والتحكم بمصاريفها وقد وضعت الشركة عند تأسيس الخدمة العديد من الضوابط بما يكفل حسن استخدام الخدمة وعدم إساءة استخدامها، وتتبع الشركة نظاماً شاملاً ودقيقا في متابعة تسويق الخدمة وتلزم الوكيل بتسجيل مستخدم الخدمة وإفادة الشركة بذلك وفي حال مخالفة ذلك فللشركة الحق باتخاذ الإجراء المناسب في حق المخالفين بما يتوافق وحجم المخالفة وقد حذرت الشركة مرارا عبر الصحف المحلية ودعت المشتركين إلى عدم اقتناء البطاقات من غير المحلات المعتمدة.
فواتير
* هل لدى الشركة آلية دقيقة لعملية سداد الفواتير لتفادي فصل الخدمة؟
- تتبع الشركة آلية عمل واضحة ودقيقة لفواتير كافة خدماتها كما ارتبطت بعدة اتفاقيات مع البنوك المحلية لتسهيل عملية السداد على المشتركين أينما تواجدوا وإضافة لذلك طرحت الشركة خدمة مجانية وموثوقة للمشتركين الراغبين بمعرفة تفاصيل فواتيرهم عبر الجوال والقيام بإعداد رسالة نصية يتضمن محتواها عبارة (فاتورة) أو كتابة الرمز (1111) لمعرفة المبالغ المفوترة أو كتابة الرمز (1110) لمعرفة المبالغ غير المفوترة ثم إرسالها مباشرة إلى الهاتف رقم (902) وسيستقبل المشترك رسالة موضح فيها مبلغ آخر فاتورة تم إصدارها وتاريخها ورقم حساب التسديد، ولا نعتقد بوجود مثل ما ذهبت إليه
ففواتير الخدمات تصل الى المشتركين المدون لهم عناوين ثابتة بانتظام
هذا إضافة إلى الرسائل المنتظمة التي تبث من الجوال عند صدور الفاتورة والتذكير برقم الحساب للراغبين بالسداد عبر الطرق الاكترونية المتاحة.
تخفيضات
* هل لنا التعرف على التخفيضات التي قدمتها الشركة للمشتركين؟
- قد قامت الشركة بتخفيضات شاملة ومتنوعة على خدمات الجوال والهاتف الثابت والاتصال بالانترنت والدوائر المؤجرة لعملائها الذين يفوق عددهم 13 مليون مشترك بجميع انحاء المملكة، من خلال باقتين أساسيتين لعملائها بالجوال، وهما:
- الباقة الأولى: قيمة الاشتراك الشهري (45) ريالا شهرياً وسعر الدقيقة (35هللة - دقيقة).
- الباقة الثانية: قيمة الاشتراك الشهري (35) ريالا شهرياً وسعر الدقيقة (45) هللة - دقيقة وللعميل حرية اختيار الباقة التي تناسب احتياجاته الفعلية.
- بطاقات مسبوقة الدفع (سوا).
السعر قبل التخفيض للمكالمة كان 120 هللة للدقيقة وأصبح بعد التخفيض الحالي 85 هللة للدقيقة.
الرسائل القصيرة
- كان سعر الرسائل القصيرة داخل المملكة قبل التخفيض (30) هللة لكل رسالة وأصبح بعد التخفيض (25) هللة لكل رسالة.
- كان سعر الرسائل القصيرة خارج المملكة قبل التخفيض (70) هللة للرسالة وأصبح بعد التخفيض (60) هللة للرسالة.
خدمات الهاتف الثابت
بالنسبة لخطة التعريفة الحالية (أ) تم تخفيض المكالمات الداخلية (أكثر من 200كم) من 50 هللة إلى 40 هللة للدقيقة في وقت الذروة ومن 25 هللة إلى 20 هللة في الدقيقة فيما عدا ذلك واستحداث خطة تعريفة جديدة (ب) يكون فيها سعر المكالمات المحلية والداخلية لجميع انحاء المملكة 10 هللات للدقيقة فقط وذلك بمبلغ 15 ريالا شهريا وتهدف هذه الباقة الجديدة لتسهيل الاتصال داخل المملكة بسعر ميسر من خلال الهاتف الثابت ويلبي حاجة فئة كبيرة من سكان المملكة مقارنة بالسعر الحالي الذي يصل إلى 40 هللة بالدقيقة.
وقد تم تخفيض سعر المكالمة من الهاتف الثابت إلى الجوال من (45) هللة لكل دقيقة إلى (40) هللة لكل دقيقة.
كما قامت الشركة بإجراء التخفيضات على الدوائر المؤجرة تتراوح ما بين 10% إلى 35% وتختلف الأسعار حسب السعات والسرعات المطلوبة.
وفي خدمة الانترنت تقدم الشركة خيارين للعملاء للاتصال بالانترنت وهما:
1- خدمة الانترنت المجانية (استغناء المشتركين عن شراء البطاقات) تكون التعريفة 5 هللات للدقيقة وتدفع الشركة نصيبا لمقدمي خدمة الانترنت من المكالمة.
خدمة الانترنت الحالية (التي تتطلب شراء بطاقات من مقدمي الخدمة) تخفيض تعريفتها بنسبة 25%.
إشعاع
* هل هناك دلائل على ان الأبراج الخاصة بالجوال لا تؤثر على الإنسان بسبب الإشعاع؟
- أكد مدير عام الشؤون الإعلامية أنه ليس للمحطات القاعدية أي أضرار صحية فقد قامت مدينة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية بإجراء دراسة حول قياسات المجال الكهربي الصادر من المحطات القاعدية للجوال (الأبراج) وبينت الدراسة ان أقصى مجال كهربائي يقارب (2) فولت - متر وعلى مسافة تتراوح بين (40) إلى (100) متر عن البرج وهو معدل أقل من المواصفات القياسية العالمية الموضوعة للحماية من المجال الكهرومغناطيسي، كما أوضحت الدراسة ان المجال الكهربي تقل شدته داخل المبنى بحوالي (13) ديسل عن خارجه نتيجة لامتصاص المباني الاشعاع، وأيضا أكدت الدراسة أنه لم يثبت بشكل قاطع حسبما يرى غالبية العلماء المختصين في هذا المجال ان هذه المحطات القاعدية وكذا أجهزة الهاتف الجوال ليست لها أي أضرار على الإنسان، وكل ما يذكر حول ذلك اموضوع يعبر غالباً عن آراء فردية ولا يعبر عن مواقف المؤسسات العلمية، حيث يبلغ عدد المحطات القاعدية للجوال على مستوى المملكة (5.500) ألف محطة قاعدية منتشرة في المدن والقرى والهجر والطرق السريعة والزراعية لخدمة أكبر عدد من المناطق المسكونة، حيث تقدر نسبة تغطية المناطق المسكونة بـ(95%) كما بلغت أطوال الطرق المغطاة بالخدمة (25) ألف كم وتتمتع الشركة بجاذبية استثمارية مميزة فهي أكبر الشركات الخدمية في المملكة وأكبر شركة اتصالات في الشرق الأوسط وتتمتع بصلابة مركزها المالي وتنوع خدماتها وبخصوص تقلبات السوق فالجميع يعرف مدى صلابة الموقف المالي للشركة والملاءة المالية التي تتمتع بها فضلا عن التدفقات النقدية المجزية التي تحققها الشركة من عملياتها وإدارة الشركة حريصة على استمرار الأداء المميز الذي عادة ما ينعكس إيجابا على قيمة الشركة.
وبخصوص سؤالكم حول أداء الشركة المالي والمبالغ المحصلة فقد ارتفعت الايرادات التشغيلية للشركة في الربع الثالث من العام المالي الحالي 2004م لتبلغ 7.667 مليون ريال مقارنة بالإيرادات في نفس الفترة من العام الماضي التي بلغت 6.545 مليون ريال بنمو قدره 17% كما بلغ الدخل من العمليات التشغيلية 7836 مليون ريال مقارنة بمبلغ 6537 مليون ريال لنفس الفترة من العام الماضي أي بزيادة تقارب 20%.
وقد نمت الإيرادات التشغيلية لشركة الاتصالات السعودية حيث ارتفعت في فترة التسعة الأشهر المتنهية في30 سبتمبر 2003م لتبلغ 22.739 مليون ريال مقارنة بالإيرادات التشغيلية في نفس الفترة من العام الماضي التي بلغت 20.053 مليون ريال.
* ما هي خطط الشركة المستقبلية لتقديم خدماتها للجمهور؟
- ان لتميز فريق عمل الاتصالات السعودية وتعاون أعضائه وعملهم بروح الفريق الواحد الأثر الأكبر في تحقيق النجاحات السابقة والحالية والمستقبلية بحول الله وقوته، ولاشك ان التحديات السابقة كبيرة، كما ان التحديات المستقبلية أكبر، ولكننا خلال فهمنا العميق للبيئة الداخلية والخارجية للشركة ووضوح أهدافنا الاستراتيجية وخططنا التنفيذية وسواعد موظفينا سنتمكن ان شاء الله من العمل كل يوم لغد واعد.
وشركة الاتصالات منذ بداية تأسيسها يدفعها تفكير جاد وهو موضوع الجودة وموضوع السعودة وكيفية تطبيقه في جميع الأعمال مما دعاها إلى تنفيذ العديد من المبادرات التي تتبنى مبدأ الجودة وتساعد على تطبيقه بشكل فاعل وبنفس الوقت العمل على نقل التقنية إلى الكوادر الفنية ليصبح التميز في العمل جزءا لا يتجزأ من ثقافتنا.
على العموم الشركة تنتهج نهجاً منتظماً يقود تطور أعمالها يتمثل في خطة استراتيجية موحدة لجميع قطاعاتها ووحداتها والتي تستخلص منها خططا سنوية تنفيذية تتم مراجعتها بشكل دوري كما يتم تقييم أداء القطاعات المختلفة ووحدات الأعمال بناء على الخطة الاستراتيجية ومن خلال برنامج بطاقة الأداء المتوازن الذي يمد مسؤولي الشركة بتقييم فوري لأداء الوحدات.