بلا تردد
الاتصالات اصطادت عصفورين (بسيستم) واحد
هدى بنت فهد المعجل

في أوج ابتهاج المشتركين بالرقم الرديف (المجاني)، ومسارعتهم في الحصول عليه للاحتفاظ به، أو منحه (لمن يعز عليهم) اذكر لكم ملاحظة لفتت انتباهي، لا أدري إن كانت قد لفتت انتباه أحدكم..!
وهي أنه عند اتصالك من رقمك الرديف على زميل لك لم يبرمج في جواله سوى رقمك الأساسي (050) فإنه لا يظهر الرقم الرديف!! بل الاسم المبرمج به رقمك الأساسي لديه، وحينما يبرمج رقمك الرديف باسم آخر، بالإضافة للأساسي المبرمج سابقاً، وتتصل به من أحد رقميك (الأساسي) أو (الرديف) لا يظهر الاسم المبرمج لديه.. بل يظهر الرقم كما لو أنه لم يسبق برمجته.. أو بُرمِجَ الرقم نفسه مرتين خطأً، باسمين مختلفين وعند الاتصال يظهر الرقم دون برمجة كذلك.
بيد أن الجوال الأساسي رقم، والرديف رقم آخر مختلف، ووجه الاختلاف (الصفر، والخمسة) فهل من تفسير لما لا حظته تذكره لنا الاتصالات؟؟!
لا صعوبة في تفسير ما حصل..
فالاتصالات طرحت بين يدي المشترك خطي جوال (أساسي، ورديف) بسيستم واحد فكيف يحدث ذلك.. وهل استوعب المشترك التصرف؟؟!!
لنفترض أن الأساسي (لمنى) والرديف لأختها (أسماء) وبرمج أخيهم (أحمد) كلا الرقمين باسم أختيه، فاتصلت به إحداهن لن يظهر الرقم كما خزن الاسم،!! بل سيظهر مجرداً.
في حين لو أنه برمج رقم الأولى ولم يبرمج رقم الأخرى واتصل أي منهن سيظهر الرقم المبرمج كما لو أنهن يتصلن من خط واحد.. فكلا الرقمين ليسا منفصلين في الاتصالات، بل مرجعهم (سيستم) واحد.. هل يصح ذلك؟ وهل يرضي المشترك؟ ولماذا لجأت الشركة إليه؟؟
أتعلمون ما معنى أن يفرز (سيستم) واحد خطين منفصلين!!!
الاتصالات اصطادت عصفورين (بسيستم) واحد
والتشتت المترتب على هكذا تصرف!
موظف اتصال حاول أن ينكر ما توصلت إليه!! وينسب الخلل إلى جهاز الجوال.. ولأن حجتي أقوى أقر في النهاية أن كلا الرقمين مرجعهم (سيستم) واحد، فلا ضغط على خطوط الاتصالات، وعلى المشترك دفع فاتورة سيامية.
علماً بأنه حينما اعترض المشتركون على إضافة الصفر، وفضلوا الخمسة، ذكرت الاتصالات أن الشبكة لا تقبل الخمسة.. وبقدرة قادر قبلت، ولكن بإحلال الخمسة محل الصفر مقابل (25) ريالاً، أو الحصول على الرديف (مجاناً) ومجانيته لأنه يلتقي مع الأساسي في السيستم ذاته فلا ضغط على خطوط الاتصالات.