* الرياض - سلطان المواش:
ضمن خطتها الاستراتيجية الشاملة لتطوير قطاع المياه والصرف الصحي ولرفع مستوى الخدمات المقدمة لعملائها وجهت وزارة المياه والكهرباء الدعوات لعدد من الشركات والمكاتب الاستشارية المتخصصة لعمل تصاميم ونماذج متطورة لمراكز خدمات العملاء كبديل حديث عن المراكز الحالية بهدف تقديم الخدمات للعملاء في أسرع وقت وأعلى جودة في مواقع تشمل جميع المرافق والخدمات المتطورة. صرح بذلك سعادة وكيل الوزارة للتخطيط والتطوير الأستاذ لؤي بن أحمد المسلم مبيناً أن الوزارة قد حثت المكاتب الاستشارية والهندسية المختصة بمثل هذه الإنشاءات على تقديم أكثر من نموذج وتصميم يعكس أهمية العملاء وتوفير أفضل الخدمات لهم بنوعية ممتازة وسرعة في الاستجابة وتوفير للمعلومة الصحيحة مما يبين مدى قدرة القطاع على إرضاء العميل وتحقيق تطلعاته. وأوضح المسلم أن الوزارة وضعت في أولوياتها أهمية الاتصال بالمواطنين عبر هذا المركز كواجهة للوزارة تعكس مستوى رقي الخدمات المقدمة، كما يستشعر المسئول من خلالها مدى رضا المواطن عن تلك الخدمات. وسوف تراعي الوزارة في تصاميم هذا المراكز أهمية احتوائها على الشكل الأنيق والمظهر المناسب وتوفير جميع المرافق الخدمية الأخرى من موقع مناسب ومواقف سيارات فسيحة وصالات انتظار، كما سيتم توفير خدمة للنساء عبر موقع وقنوات راعت خصوصية المرأة، وتوفير كافة الخدمات لها من قبل أطقم نسائية متخصصة لتقديم الخدمات للعميلات اللاتي سيتم - بمشيئة الله - تدريبهن على كافة الإجراءات، بالإضافة إلى توفير العديد من الخدمات لهذا المركز عن بُعد باستخدام الإنترنت ومراكز الاتصال الهاتفي. الجدير بالذكر أن هذه المراكز المتطورة المتوقع البدء في إنشائها قريباً في كل من مدينة الرياض، المدينة المنورة، جدة سيتبعها إنشاء مراكز مثيلة لها في باقي المدن الرئيسية في المملكة، وسيتم تشغيلها بالاستعانة بالخبرات العالمية بمعايير عالية المستوى لا تنتهي بتقديم الخدمة والإجابة عن الاستفسارات فقط، بل سيكون لها دور كبير في التعرف عن قرب على احتياجات العملاء ومتطلباتهم.
| 
"محليــات"