* القاهرة - مكتب الجزيرة -عبد الله الحصري:
في دراسة تحليلية للهيئة المصرية العامة للتوحيد القياسي استحوذت شكاوى المصريين من السلع المعمرة على نسبة كبيرة، حيث بلغت 61% من إجمالي شكاوى المستهلك المصري مقابل 18% للسلع الغذائية و8% من السلع الكيماوية ومواد البناء و7% من الملابس، وتمثل الشكاوى من باقي السلع الأخرى 6% في كافة المجالات الأخرى بما فيها الجانب الخدمي.
وأكدت الدراسة التي شملت الفترة من يناير إلى يونيو 2004 والتي اعتمدت على الشكاوى التي تلقتها وحدة حماية المستهلك بالهيئة أن إجمالي الشكاوى التي وصلت من المستهلكين خلال هذه الفترة بلغت 100 شكوى.
وصرح الدكتور محمود عيسى رئيس الهيئة العامة للتوحيد القياسي واللجنة المصرية الدولية لحماية المستهلك (كوبولكو) بأن هذه الدراسة التحليلية الإحصائية تستهدف إعطاء إشارة مهمة للمنتجين والمستهلكين على حد سواء وتتيح الفرصة أمام المنتج المصري للتعرف على نوعية شكاوى المستهلك بالسوق المصرية ومن ثم السعي إلى تلاشي العيوب في المنتج وزيادة معدلات جودته، إلى جانب التأكيد على حقوق المستهلك وأهمية استعادتها من خلال الأجهزة الرقابية وتنمية وعي المستهلك باللجوء إلى هذه الأجهزة ومنها وحدة حماية المستهلك بهيئة التوحيد القياسي لمعاونته في الحصول على حقوقه.
| 
"منوعـات"