الخطوط السعودية تطبق معايير الجودة العالمية

* جدة - عبد الرحمن السريع:
في صناعة تتميز عن غيرها بسرعة التطور وشدة المنافسة وتقديم الجديد في كل يوم، حرصت الخطوط السعودية على تطبيق معايير محددة لقياس الجودة، ومناهج علمية تحدّد أطر التطوير ومجالاته وآفاقه، وتستمد نظرياتها من نتائج الدراسات المتخصصة في مجال الخدمات.من هذا المنطلق، تم تشكيل مجلس للجودة من المتخصصين لتحديد أطر التطبيق العملي لهذا الفكر المتطور، وترسيخ مفاهيم الجودة قيمة والتزاما ومسؤولية.وتتلخص الملامح الرئيسية لسياسة الجودة بالخطوط السعودية، في الالتزام بمستويات متقدمة في كل ما تقدمه من خدمات وتهيئة بيئة العمل التي تساعد على ذلك وتوظيف قدرات العاملين بما يتوافق وتلك المهام مع الحرص على القياس والمتابعة والمراقبة لضمان استمرارية المستوى المنشود في الأداء والخدمة.