مراكز خدمات متطورة في وزارة المياه والكهرباء

* الرياض - سلطان المواش:
شرعت وزارة المياه والكهرباء في الإعداد لعمل تصاميم ونماذج متطورة لمراكز خدمات العملاء المزمع إنشاؤها في مدن المملكة المختلفة كبديل حديث عن المراكز الحالية يهدف لتقديم الخدمات للعملاء بأسرع وقت وأعلى جودة وفي مواقع تشمل جميع المرافق والخدمات المتطورة.وقد حثت الوزارة المكاتب الاستشارية والهندسية المختصة بمثل هذه الإنشاءات بتقديم أكثر من نموذج وتصميم يعكس أهمية العملاء وتوفير أفضل الخدمات لهم بنوعية ممتازة، وسرعة في الاستجابة وتوفير للمعلومة الصحيحة، مما بين مدى قدرة القطاع على إرضاء العميل وتحقيق تطلعاته.
وقد وضعت الوزارة في أولوياتها أهمية الاتصال بالمواطنين عبر هذا المركز كواجهة للوزارة تعكس مستوى رقي الخدمات المقدمة، كما يستشعر المسئول من خلالها مدى رضا المواطن عن تلك الخدمات.وسوف تراعي الوزارة في تصاميم هذا المركز أهمية احتوائها للشكل الأنيق والمظهر المناسب وتوفر جميع المرافق الخدمية الأخرى من موقع مناسب ومواقف سيارات فسيحة وصالات انتظار للرجال وللنساء مع توفير خدمة للنساء عبر موقع وقنوات رعت خصوصية المرأة مع توفير كافة الخدمات لها من قبل أطقم متخصصة سيتم تدريبها على كافة الإجراءات وخدمة العميل، بالإضافة إلى توفير العديد من الخدمات عن بعد باستخدام الإنترنت ومراكز الاتصال الهاتفي.