1 - ابدأ الآخرين بالسلام والتحية، ففي السلام تهيئة وتطمين للطرف الآخر.
2 - ابتسم، فالابتسامة مفعولها سحري وفيها استمالة للقلوب.
3 - أظهر الاهتمام والتقدير للطرف الآخر وعامل الناس كما تحب أن يعاملوك.
4 - للناس أفراح وأتراح فشاركهم وجدانياً فللمشاركة مكانها في النفوس.
5 - اقضِ حاجات الآخرين تصل إلى قلوبهم فالنفوس تميل إلى من يقضي حاجاتها.
6 - عليك بالعفو عن الزلات وتغليب نفسية التسامح.
7 - في تفقُّد الغائب والسؤال عنه ضمان لكسب الود واستجذاب القلوب.
8 - لا تبخل بالهدية ولو قلّ سعرها فقيمتها معنوية أكثر منها مادية.
9 - أظهر الحب وصرِّح به فكلمات الود تأسر القلوب.
10 - تفنّن في تقديم النصيحة ولا تجعلها فضيحة.
11 - حدِّث الآخرين بمجال اهتمامهم فالفرد يميل إلى مَنْ يحاوره في مدار اهتمامه.
12 - كن إيجابياً متفائلا وابعث البشرى من حولك.
13 - أحسن إلى مَنْ تتعامل معهم تأسر عواطفهم.
14 - امدح الآخرين إذا أحسنوا فللمدح أثره في النفس ولكن لا تبالغ.
15 - انتقِ كلماتك ترتفع مكانتك فالكلمة الحسنة خير وسيلة لاستمالة القلوب.
16 - تواضع فالناس تنفر ممن يستعلي عليهم.
17 - تجنَّب تصيُّد عيوب الآخرين وانشغل بإصلاح عيوبك.
18 - تعلَّم فن الإنصات فالناس تحب مَنْ يصغي لها.
19 - وسِّع دائرة معارفك واكسب في كل يوم صديقاً.
20 - اسع لتنويع تخصصاتك واهتماماتك تتسع دائرة معارفك وصداقاتك.
وصدق الأستاذ الإعلامي الكويتي محمد الكندري حيث أكّد على أن تلك المهارات تُعدُّ سلوكيات حضارية وقيماً أخلاقية إسلامية.
| 
"الرأي"