صدر مؤخراً للدكتور حامد بن مالح الشمري كتاب بعنوان (إدارة الجودة الشاملة.. تحسين الانتاجية في القطاع العام) ويقدم المؤلف إدارة الجودة الشاملة كمدخل شامل لتطوير وتحسين الأداء في القطاع العام ووسيلة من وسائل التغيير التنظيمي للتطوير والابداع مع التطرق الى العديد من المفاهيم والاساسيات والأدوات وبعض البرامج التطويرية المتعلقة بإدارة الجودة الشاملة. ويستعرض المؤلف في ذلك مفاهيم وتعريفات إدارة الجودة الشاملة كما يقدم نظرة شاملة لمبادئ وأساسيات وأهداف وأدوات إدارة الجودة الشاملة في محاولة لطرح رؤى جديدة لتحسين الجودة والانتاجية.
|