محافظ الطائف يفتتح ندوة الخدمة المتميزة بين الواقع والمأمول

* الطائف - و ا س:
افتتح معالي محافظ الطائف فهد بن عبدالعزيز بن معمرأمس الاربعاء الندوة التي عقدتها الشركة السعودية للكهرباء ممثلة في إدارة التدريب بمنطقة أعمالها بالقطاع الغربي تحت عنوان (الخدمة المتميزة بين الواقع والمأمول) وذلك في اطار حرص الشركة على توثيق العلاقة ودعم الخدمات الثقافية والاجتماعية بالتعاون مع مختلف مؤسسات المجتمع.
وبدأ حفل الافتتاح الذي اقيم بهذه المناسبة بتلاوة آيات من القرآن الكريم ثم ألقى مدير إدارة التدريب بمنطقة اعمال الشركة السعودية للكهرباء بالغربية عبدالله مختار مهدي كلمة أوضح فيها أهم المحاور التي تناقشها الندوة وبينها الاهتمام بالموظف وأثره على خدمة العميل والخدمة المتميزة وأثرها على المساهمين والخدمة في الإسلام والمفهوم الجديد للخدمة المتميزة والخصخصة وغيرها من الموضوعات ذات العلاقة مؤكداً الاهتمام الذي توليه الشركة لتقديم خدمة ميسرة وطيبة ليتحقق من خلالها أعلى معدلات الرضا للمشترك واستمرار الخدمة الكهربائية بموثوقية عالية لجميع المستفيدين من نشاط الشركة.
بعد ذلك ألقى نائب رئيس التدريب في الشركة السعودية للكهرباء حسن بن عبدالله الدليجان كلمة اشار فيها إلى ان الشركة من منطلق حرصها على ضرورة خدمة مجتمعها والتفاعل معه شاركت ونظمت العديد من الندوات والملتقيات التي تعنى بتنمية وتطوير وتدريب الموارد البشرية والتأكيد على أهمية العنصر البشري الوطني في الاضطلاع بمسئولياته لخدمة وطنه والاسهام في مسيرة التنمية.
وأكد أن الشركة تسعى وتجتهد لتقديم خدمة متميزة للمشترك من خلال تحسين الاداء العام وتبسيط الاجراءات وحسن التعامل مع المشترك واكتساب ثقته لافتاً إلى أن ذلك يأخذ حيزا كبيرا في استراتيجيات وفكر واهتمام قيادات الشركة لما يمكن أن يحققه هذا التوجه من نتائج ملموسة وايجابية, وبين الدليجان أن عمليات التقويم لنوعية الخدمة التي تقدمها الشركة مستمرة من أجل تحسينها من قبل جميع المستويات الوظيفية التي لا تدخر وسعا في البحث عن كل ما هو جديد وعملي يؤدي في النهاية إلى تقديم خدمة تحوز على رضا المشترك.
اثر ذلك بدأت جلسات الندوة التي شارك فيها أكثر من 300 مشارك من الادارات الحكومية والمؤسسات والشركات من القطاع الحكومي والخاص ورجال الاعمال والمختصين في هذا المجال وتناولت الجلسة الأولي ورقة عمل حول الخدمة في الإسلام والثانية ورقة عمل تضمنت (افكار عملية للارتقاء بخدمة العملاء) فيما ناقشت الجلسة الثالثة والأخيرة ورقة عمل عن رضا الموظفين وعلاقته برضا العملاء.
وفي نهاية الندوة تسلم معالي محافظ الطائف هدية تذكارية بهذه المناسبة قدمها نائب رئيس أول في منطقة اعمال الغربية للشركة السعودية للكهرباء المهندس فؤاد بن جويد الشريبي.