الإمارات الأولى عربياً في تطبيق الحكومة الإلكترونية

* الرياض - حازم الشرقاوي:
أكد تقرير لهيئة الأمم المتحدة أن دولة الامارات العربية المتحدة نجحت في احتلال مرتبة متميزة بين دول العالم ضمن تصنيف هيئة الأمم المتحدة لبرامج الحكومة الالكترونية. واحتلت الامارات المرتبة الأولى على صعيد دول منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا يليها كل من البحرين وتركيا وقبرص والأردن ولبنان وقطر على التوالي. وقيم التقرير الذي يحمل عنوان :(التقرير الدولي للعام 2003: منعطف التطور في مجال الحكومة الالكترونية) الدول من حيث درجة جاهزيتها في مجال تقديم خدمات الكترونية حكومية، من خلال قدرة الدوائر والهيئات الحكومية على تبني الحلول المعوماتية الحديثة لتطوير قنوات مبتكرة للتواصل مع عملائها من الأفراد والشركات.
واعتمدت نتائج التقرير على ثلاثة معايير أساسية يأتي أولها قدرة الحكومات على توظيف برامج الحكومة الالكترونية كأداة للتواصل والتفاعل والحصول على المعلومات. ويتمثل المعيار الثاني بدراسة البنية التحتية في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات للبلد موضع التقييم، أما الثالث فيتجلى في درجة الوعي المعلوماتي للمقيمين داخل البلد، ومدى ما تتضمنه الأنظمة التعليمية من مساقات تكنولوجيا المعلومات.
وعبر سالم الشاعر مدير الخدمة الالكترونية في حكومة دبي الالكترونية عن الفخر لتصنيف الأمم المتحدة الذي وضع الامارات العربية المتحدة في المرتبة الأولى على مستوى المنطقة في مجال تطبيق مفهوم الحكومة الالكترونية/ وأشار الى أن هذه اللفتة تعكس الجهود الحثيثة التي تبذلها دولة الامارات في سبيل تقديم خدمات متميزة للعملاء مباشرة عبر منصات مفتوحة وفورية على شبكة الانترنت.
وتبذل الدولة المتقدمة في العالم جهوداً حثيثة لتعزيز جاهزيتها لتقديم خدماتها العامة الكترونياً، في زمن تلعب فيه أنظمة الحكومة الالكترونية دوراً فعالا في تعزيز اقتصادات الدول.. وتعد دولة الامارات واحدة من الدول التي أثبتت تصميمها على تحقيق النجاح تلو الآخر، وما تقييم الأمم المتحدة الأخير إلا دليل واضح على ذلك.
وأضاف الشاعر: إن رؤية هيئة الأمم المتحدة في مجال برامج الحكومة الالكترونية تثبت صواب استراتيجية حكومة دبي الالكترونية التي تتضمن تقديم 70% من مجمل الخدمات العامة في دبي الكترونيا بحلول 2005 تمشيا مع الهدف المنشود المتمثل في تسهيل حياة الناس والشركات في الامارة. وخلال السنوات الثلاث الماضية من اطلاقها، أنشأت حكومة دبي الالكترونية منصة الكترونية مركزية لتقديم الخدمات الحكومية التي توفرها الدوائر الحكومية بشكل متكامل. ويندرج ذلك في اطار رؤية سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم المتمثلة في ترسيخ مكانة دبي كمركز اقتصادي رائد يقوم على أساس المعرفة. ومن الأهداف التي نسعى حالياً الى تحقيقها مسألة تعزيز الوعي المعلوماتي للمواطنين والمقيمين في الامارات عبر توفير برامج ومساقات تدريبية لكافة شرائح المجتمع. وأكد الشاعر على دورة مبادرة (تقنية للجميع) (e4all) في تحقيق ذلك الهدف، باعتبار أنها ترمي الى استكمال البنية التحتية لانتشار مفهوم الحكومة الالكترونية في المجتمع بشكل مواز لاستعدادات الدوائر الحكومية، وتمتين الجاهزية المعلوماتية للامارات بعامة. وقال الشاعر: إن المبادرة التي أنجزناها بالتزامن مع اطلاق برنامجي المواطن الرقمي والموظف الرقمي تهدف الى تعزيز استخدام الكمبيوتر الشخصي وزيادة وعي الجمهور على التعامل الصحيح مع الخدمات الالكترونية المقدمة من الدوائر الحكومية في دبي. واستناداً الى تقرير الأمم المتحدة، تحتل الولايات المتحدة الأمريكية المركز الأول عالميا في مجال درجة جاهزية أنظمتها المعلوماتية تليها السويد ثم استراليا فالدنمارك فالمملكة المتحدة فكندا فالنرويج. وفي المقابل، تأتي دول جنوبي قارة آسيا الوسطى وأفريقيا في آخر قائمة الدول من حيث الجاهزية المعلوماتية. وأرجع الشاعر ما حققته الدول المتقدمة في أمريكا الشمالية وأوروبا من انجازات نوعية في مجال الحكومة الالكترونية الى البدايات المبكرة لتلك الدول في ذلك الاتجاه، في حين تتسم تجارب التحول العربية نحو الحكومة الالكترونية بحداثتها نسبياً. وعلى الرغم من ذلك، حققت بعض الدول العربية مراتب هامة تخطت المعدلات العالمية. ويذكر ان حكومة دبي الالكترونية هي مبادرة رائدة في المنطقة تهدف الى تزويد سكان الامارة ومؤسساتها بكافة الخدمات الحكومية بصورة الكترونية. ولدى الدوائر رؤية واضحة المعالم قوامها التركيز على تسهيل حياة الناس والشركات فيما يختص بالمعاملات الحكومية والمساهمة في تكريس الدور المهم الذي تلعبه دبي كمركز اقتصادي رائد في المنطقة. وتسعى حكومة دبي الالكترونية الى توحيد ومكاملة جميع الخدمات الحكومية التي تقدمها الدوائر الحكومية بغية تهيئتها للعمل تحت مظلة بوابتها الالكترونية مما يسمح للموظفين في كافة المستويات الحكومية بتقديم خدمات نوعية بالاضافة الى تسهيل حياة السكان عند القيام بالمعاملات الحكومية. وقد قامت دبي بخطة سباقة في المنطقة بالمبادرة الى استخدام تطبيقات الحكومة الالكترونية، وتعتبر من الحكومات القليلة في العالم التي تبنت مثل هذه المبادرة. ويعتبر موقع حكومة دبي الالكترونية www.dubai.ae موقعاً موحداً يساهم في التخفيف من الاجراءات البيروقراطية والروتينية وتوفير امكانية الوصول الى كافة الخدمات الحكومية بأسهل الطرق الممكنة.