مؤسسة الطوافة تواكب كل جديد لخدمة ضيوف الرحمن

*مكة المكرمة - أحمد الأحمدي:
تسعى المؤسسة الأهلية لمطوفي حجاج تركيا ومسلمي أوربا وأمريكا واستراليا في كل موسم حج لتنفيذ الخطط والبرامج التي تواكب كل جديد وفق أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا العصرية.
إذ تقوم بتقديم خدماتها لضيوف الرحمن من خلال فريق متكامل من المتخصصين ومن أبرز الخدمات التي نفذت في موسم حج هذا العام 1424هـ تصميم برنامج متقدم بالحاسب الالي لدعم ومساعدة مجموعات الخدمات الميدانية في مجال النقل والتصعيد والإسكان بكل من مكة المكرمة والمشاعر المقدسة ويهدف البرنامج إلى العمل على إنجاز المهام المنوطة بالمجموعات على درجة عالية من الدقة وسرعة الإنجاز والقضاء على الأخطاء الناتجة عن الوسائل التقليدية وروعي في البرنامج تحقيق عدة أهداف من أبرزها.
تسهيل وتنظيم الأعمال ورفع كفاءات العاملين وتنمية مهاراتهم وسهولة وسرعة إدخال البيانات وبالتالي سهولة وسرعة استخراج المعلومات والتقارير.
وفي إطار أنشطة وبرامج المؤسسة التوعوية التي تقدم لضيوف الرحمن قامت المؤسسة بالتعاون مع المركز الإعلامي بمكة المكرمة والأمانة العامة للتوعية الإسلامية في الحج بتوزيع العديد من الكتب والإصدارات التوعوية والثقافية.
وعملت على تطوير برامج التدريب لمنسوبيها سواء العاملين في مجموعات الخدمات الميدانية على اختلاف تخصصاتهم أو العاملين في المؤسسة وفق أفضل البرامج المتخصصة وتزويد العاملين في مكاتب الخدمة الميدانية بكافة المستجدات التي سيعمل بها في موسم حج هذا العام والتي تم اعتمادها من الجهات الحكومية.
ومن واقع إيمان المؤسسة بأهمية العلاقات العامة فقد تم تزويد هذا المرفق بكافة الإمكانيات الآلية والبشرية ليستطيع تأدية واجبه بدرجة عالية من الإتقان وفق الخطط العلمية المدروسة والمفاهيم الحديثة في هذا المجال سواء كان على مستوى العلاقات العامة الداخلية أو العلاقات الحكومية اذ عملت المؤسسة على تنظيم برامج زيارات لمسؤولي القطاعات الحكومية لإبراز خدماتها وخلق روابط تواصل واتصال مباشر بما يمكن المؤسسة من توفير الخدمة الجيدة لضيوف الرحمن الذين تتشرف بخدمتهم والقادمين من نحو اثنين وسبعين دولة بالعام.
وحتى تصل الخدمة المطلوبة للحاج اوضح رئيس مجلس إدارة المؤسسة عبدالله عمر علاء الدين أنه تم تشكيل لجنة داخلية اطلق عليها لجنة المراقبة والمتابعة الذاتية تضم نخبة من الشباب السعودي المؤهل علميا وإدارياً لمراقبة ومتابعة مستوى الاداء وتقييمه والعمل على تلافي الاخطاء قبل وقوعها.