بلخير يستقبل أعضاء الوفود الإعلامية العربية والإسلامية ويوضح لـ « الجزيرة »:
تشغيل الرقم الموحد للحجز قريباً وإدخال برامج جديدة لاختصار المدة الزمنية

* الرياض - عبدالرحمن السريع:
قام أعضاء الوفود الإعلامية العربية والإسلامية الذين يقومون بتغطية موسم الحج لهذا العام يوم أمس بزيارة لمرافق الخطوط السعودية وذلك في إطار جولاتهم الإعلامية التي تنظمها وزارة الثقافة والإعلام للتعرف على مظاهر التطور الشامل الذي تعيشه بلادنا في شتى المجالات الاقتصادية والاجتماعية والثقافية.
وكان في استقبالهم مدير عام العلاقات العامة بالخطوط السعودية الأستاذ يعرب بن عبدالله بلخير الذي رحب بهم متمنيا لهم أداء مناسك حجهم بكل يسر وطمأنينة، وتحدث عن الجهود التي تبذلها «السعودية» لنقل الحجاج والمعتمرين في إطار الرعاية التي يحظون بها من حكومة خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين وسمو النائب الثاني حيث من المتوقع أن تنقل «السعودية» خلال موسم حج هذا العام (921) ألف حاج على متن (3107) رحلة حج من 68 محطة دولية إلى جانب حجاج الداخل، إضافة إلى نقل الحجاج إلى المدينة المنورة الذين من المتوقع أن يصل عددهم نحو (389) ألف حاج على متن (973) رحلة.
وأشار بلخير إلى أن الخطوط الجوية العربية السعودية حققت هذا العام أعلى معدلات قياسية في حجم الركاب المنقولين على طائراتها خلال العام 2003م والذين بلغ عددهم (14) مليونا و (485) ألف مسافر على متن (87261) رحلة إضافة إلى (265) مليون كيلو جرام من الشحن الجوي وعلى الرغم من عمليات التشغيل الضخمة فإن «السعودية» حققت نسبة متقدمة في مجال انضباط مواعيد رحلاتها بلغت 44 ،91% وهي نسبة تفوق ما تحققه أكبر شركات الطيران العالمية، كما عززت «السعودية» مكانتها المميزة بين شركات الطيران العالمية الأعضاء في منظمة الأياتا، حيث جاء ترتيبها (26) من بين (273) شركة طيران أعضاء في المنظمة.
وأضاف مدير عام العلاقات العامة بالسعودية أن الخطوط السعودية تسعى لتنفيذ خطة شاملة لتطوير خدمات الحجز يتحقق من خلالها توحيد أرقام الاتصال الخاصة بمكاتب الحجز في جميع أنحاء المملكة برقم واحد (80222222) وإدخال برنامج لعمليات الحجز يسمى الحجز السريع بهدف اختصار المدة الزمنية لإجراء الحجز من الارتقاء بمستوى الأداء والخدمة.
وفي هذا الإطار تم في منتصف يناير 2003م تدشين خدمة الحجز عبر شبكة الانترنت وإضافة للخدمات المميزة فإن «السعودية» تعتبر من أفضل شركات الطيران من حيث مستوى السلامة والصيانة الأمرالذي أهلها للحصول على ترخيص هيئة الطيران الفيدرالي الأميريكية بإجراء أعمال الصيانة الرئيسية لطائراتها وطائرات شركات الطيران الأخرى المسجلة في الولايات المتحدة الأمريكية وهو ترخيص حصلت عليه «السعودية» منذ عام 1984م ويتم تجديده كل عام بعد تقييم عميق لإمكانات وكفاءة الصيانة للخطوط السعودية التي تعد الشركة الوحيدة بمنطقة الشرق الأوسط الحاصلة على الترخيص، بالإضافة إلى ترخيص هيئة الطيران الأوروبية كأول شركة طيران تحصل على هذا الترخيص خارج القارة الأوربية.
وركز بلخير على اهتمام «السعودية» بالعنصر البشري ووضع برامج ودورات تدريبية للمساهمة في رفع مستوى مهارة الموظفين وتطوير أدائهم الأمر الذي انعكس ايجابياً في تحقيق نسبة 70 ،91% في مجال السعودة بصفة عامة حتى نهاية عام 2003م وترتفع هذه النسبة إلى 99% بعض الإدارات المتخصصة.
عقب ذلك قام الوفد بزيارة لمركز التدريب الجوي، حيث كان في استقبالهم الكابتن محمد ديب مساعد مدير عام تدريب العمليات الجوية الذي شرح لهم المهام التي يقوم بها المركز الذي يعتبر واحداً من أكبر مراكز التدريب الجوي في منطقة الشرق الأوسط نظراً لما يضمه من أحدث الأجهزة التدريبية والمدربين ذوي الكفاءات العالية والأجهزة التشبيهية المطورة وغيرها من أحدث التجهيزات في عالم التدريب على الطيران وسلامة الطيران، حيث يتم من خلاله تدريب كوادر سعودية تتمتع بكفاءات علمية متطورة تواكب المستجدات في صناعة الطيران والقيام بقيادة أسطول «السعودية» من الطائرات الحديثة والذين يشكلون 80% من مجموع الطيارين العاملين في قيادة أسطول «السعودية».
وأشار إلى أن الخطوط السعودية استكملت إنشاء وتجهيز أكاديمية الأمير سلطان بن عبدالعزيز لعلوم الطيران والتي تضم أحدث التجهيزات في عالم التدريب على الطيران ومركزين أحدهما لتدريب الطيارين والآخر لسلامة الطيران وستلبي هذه الأكاديمية احتياجات «السعودية» من الكوادر الوطنية من أطقم العمليات الجوية.
ثم قام الوفد بزيارة لتموين «السعودية» حيث استقبلهم الأستاذ عبدالرحمن الهلالي مدير عام التموين حيث قام الوفد الإعلامي بجولة على أرجاء التموين، استمعوا خلالها إلى شرح واف عن الدور الذي يقوم به تموين «السعودية» في تزويد رحلات «السعودية» بوجبات الطعام التي يصل مجموعها نحو (16) مليون وجبة سنوياً لرحلات «السعودية» وشركات الطيران الأخرى وبمستوى عال من الشروط الصحية والالتزام بقواعد ومواصفات إنتاج الوجبات الأمر الذي مكن تموين «السعودية» من الحصول على العديد من الجوائز الدولية وشهادات التقدير من مختلف شركات الطيران والمنظمات الإقليمية المتخصصة في الإنتاج الغذائي.
وفي ختام الزيارة عبر أعضاء الوفود الإعلامية عن إعجابهم بما شاهدوه من تطور شامل في شتى المجالات، كما عبروا عن تقديرهم للمجهودات التي تبذلها الخطوط السعودية لخدمة ضيوف الرحمن، وشكروا المسؤولين ب «السعودية» على إتاحة الفرصة لهم لزيارة مرافقها والاطلاع على إنجازاتها.