بمتابعة من الأمير مقرن
فرع وزارة الحج بالمدينة يباشر مهامه لخدمة ضيوف الرحمن

* المدينة المنورة - مروان عمر قصاص:
باشر فرع وزارة الحج بالمدينة المنورة تنفيذ خطته لموسم حج عام 1424هـ ضمن الخطة العامة لوزارة الحج في جوانبها الإدارية والتنظيمية والتنسيقية، وذلك من خلال توفير خدماته لضيوف الرحمن عبر جميع الإدارات والمحطات والمراكز واللجان التابعة له والذين يتتابع توافدهم على المدينة المنورة جواً وبراً.
وأوضح مدير عام فرع وزارة الحج بالمدينة المنورة حسن حامد البكري بأن الفرع يقوم بتنفيذ خطته الموسمية في إطار الخطة العامة للوزارة والتي تأتي ترجمة للاهتمامات السامية لخادم الحرمين الشريفين الملك فهد بن عبدالعزيز وسمو ولي عهده الأمين وسمو النائب الثاني حفظهم الله ومتابعة صاحب السمو الملكي الأمير مقرن بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة المنورة ورئيس لجنة الحج واعتمدها معالي وزير الحج الاستاذ اياد بن أمين مدني، والمتمثلة في دعم الخدمات المقدمة لضيوف حجاج بيت الله الحرام وزوار مسجد المصطفى صلى الله عليه وسلم بما يمكنهم من أداء فريضتهم بكل يسر وسهولة كما يؤكد الإطار العام للخطة على تكثيف وتوفير الخدمات على مدار الساعة في جميع المواقع (فرع وزارة الحج، مراكز استقبال، مركز التفويج، منافذ جوية، منافذ برية، منافذ بحرية، الميقات، اللجان) وفي مراحل القدوم والسكن والمغادرة عبر تعزيز التواجد الميداني للعاملين في مختلف لجان الخدمة والمساندة والرقابة.
وأشار البكري بأن خطة الوزارة والتي يتم تنفيذها بواسطة فرعها بالمدينة المنورة تهدف إلى رفع مستوى التنسيق والتعاون مع الجهات ذات العلاقة وكذلك تيسير تبادل ومرور البلاغات والبيانات الميدانية بين أقسام ولجان الوزارة والجهات التي يشرف عليها الفرع ويشارك في تنفيذها حوالي (5) الاف موظف (مؤسسات أرباب الطوائف، مكاتب الخدمة الميدانية، مراكز إرشاد الحجاج التائهين، المكاتب التابعة لمكتب الوكلاء الموحد، النقابة العامة للسيارات، شركات نقل الحجاج، مراكز المساندة).
وبين أنه في مجال الخدمات المباشرة، والمساندة تم تفعيل نظام الحاسب الآلي في مجال تسجيل عقود الإسكان (بعثات الحج، الشركات السياحية ووكالات السفر) بين فرع الوزارة والمؤسسة الأهلية للأدلاء، والتوسع في استخدام البريد الإلكتروني في مجال تبادل البيانات والمعلومات على مستوى فروع الوزارة والمؤسسة الأهلية للأدلاء بما يحقق التنسيق السريع في تقديم الخدمات، وتفعيل آلية تطبيق برنامج مراقبة الحافلات المغادرة عبر مركز التفويج بالكيلو 9 لتشمل تسجيل المعلومات الأساسية للحجاج.
وأضاف البكري أن الفرع يسعى إلى تحقيق أهداف الخطة عبر عدد من البرامج التنفيذية للخدمات الميدانية ومنها برنامج الاستقبال والتفويج، ويشمل مركز استقبال حجاج الجو والبحر بالهجرة - مركز مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز - مركز استقبال حجاج البر، مركز مراقبة تفويج الحجاج بالكيلو 9 ، منفذ ينبع البحري، وسيتم هذا العام تنفيذ مشروع إرشاد حافلات نقل الحجاج حسب الخطة التشغيلية للهيئة التنسيقية لمؤسسات أرباب الطوائف لتفويج الحجاج على مساكنهم ليشمل حجاج الشركات السياحية ووكالات السفر، وبرنامج المتابعة والمراقبة، مراقبة ومتابعة أداء الجهات المعنية بتقديم الخدمات للحجاج (المؤسسة الأهلية للأدلاء، مكتب الوكلاء الموحد، النقابة العامة للسيارات، مجموعات الإسكان، بعثات الحج، الشركات السياحية).
وفي مجال برنامج هيئة الحصر والتوزيع والتخيير لتوثيق قدوم الحجاج عن طريق المدينة المنورة من خلال (مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز - مركز استقبال حجاج الجو والبحر بالهجرة، مركز استقبال حجاج البر بسلطانة، منفذ ينبع البحري، منفذ جديدة عرعر، منفذ الحديثة، منفذ حالة عمار) كما تم في موسم حج هذا العام تطوير برنامج المتابعة والاستعلام والاجراء لعمليات مغادرة الحجاج آليا عبر شبكات الحاسب الآلي بعد ربط جميع مكاتب الخدمة واللجان بحاسب الوزارة عبر مركز الحاسب والمعلومات ومطابقته ميدانياً.
كما يجري تنفيذ برنامج الإسكان والطوارئ والعمليات ويهدف لمتابعة تطبيق الإجراءات الوقائية للسلامة في مساكن الحجاج وأماكن تجمعاتهم، مراقبة وتصحيح عمليات تفويج الحجاج على الدور السكنية وفق بيانات التفويج الصادرة من بعثات الحج والمؤسسة الأهلية للأدلاء ومجموعات الإسكان، حيث تم ربط نظام الحاسب الآلي الخاص ببيانات الدور السكنية بلجنة الإسكان مع فرع الوزارة والمؤسسة الأهلية للأدلاء لتبادل المعلومات وتوفير الوقت والجهد والعديد من البرامج المساندة ومنها برنامج خدمات الحجاج، برنامج علاقات الحجاج (الشكاوي) والإرشاد، برنامج ضوابط الإسكان، برنامج الصيانة والتشغيل، برنامج هيئة الحصر.
وأكد البكري أنه في مجال التدريب والتأهيل تم تأهيل الكوادر العاملة في فرع الوزارة واللجان التابعة له من خلال دورات تدريبية، والتي استهدفت صقل الخبرات الإدارية للعاملين في مكاتب الخدمة الميدانية.
ونوه مدير عام فرع وزارة الحج حسن البكري بمثالية التنسيق التي تتجسد على أرض الواقع في اهتمام صاحب السمو الملكي الأمير مقرن بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة المنورة ورئيس لجنة الحج من خلال ترؤسه الاجتماع اليومي لرؤساء الإدارات الحكومية ذات العلاقة بخدمات الحجاج وذلك بمركز خدمات الحجاج والذي يتم خلاله العمل على تذليل أي صعوبات أو معوقات للأداء بين مختلف الأجهزة إلى جانب التنسيق المتواصل مع لجنة التنسيق والمتابعة.