بتوجيه من معالي الدكتور خالد بكر
خطة شاملة لتطوير الخدمات والمنتجات المتوفرة على متن رحلاتها

* الرياض - عبدالرحمن السريع:
عقدت الخطوط الجوية العربية السعودية اجتماعها السنوي الثاني 2003م للاتصالات التسويقية بالتعاون مع شركة «فوكس يورو آر إس سي جي»، الممثل الرسمي في المملكة العربية السعودية للشركة العالمية «يورو آر إس سي جي» المتخصصة بالإعلانات وبرامج الاتصالات التسويقية وحضره كبار المسؤولين ب«السعودية» وشركة «يورو آر أس سي جي» في الدول التي تسير فيها «السعودية» رحلات منتظمة.
وفي بداية الاجتماع قدم مساعد المدير العام للدعاية وبرامج التسويق ب«السعودية» عبدالله بن سلمان الجهني، عرضا تضمن الخطط المستقبلية ل«السعودية» خلال المرحلة المقبلة وحملتها الإعلانية الموازية لتلك الخطط ومراحل التطور والنمو الذي حققته «السعودية» خلال الأعوام الماضية والتي شهدت زيادة قياسية في أعداد المسافرين.
وأشار الجهني إلى أن «السعودية» التي تقوم بنقل 47% من حجم الركاب المنقولين من المملكة إلى مختلف أنحاء العالم على رحلاتها الدولية وضعت بتوجيه من معالي الدكتور خالد بن عبدالله بن بكر مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية خطة شاملة لتطوير الخدمات والمنتجات المتوفرة على متن رحلاتها.
وفي هذا الإطار تم إطلاق «الخدمة الذهبية» مطلع العام الماضي لتوفر للمسافرين على متن طائرات «السعودية» العديد من الخدمات المتميزة بدءاً من الاتصال بمكاتب الحجز ومروراً بصالات المغادرة والانتظار بالمطارات الرئيسة الثلاث بالمملكة وانتهاء بالخدمة داخل الطائرة وحتى محطة الوصول، حيث يجد المسافر كل أنواع الرعاية والعناية والخدمات المتميزة والضيافة العربية العريقة، إضافة إلى ما تحققه «السعودية» من ارتفاع مستمر في الأداء التشغيلي وانضباط مواعيد الرحلات الذي تبلغ نسبته ما يصل 93% لجميع الرحلات.
إضافة إلى أن خدماتها المتميزة للحجاج والمعتمرين والأفواج السياحية التي تتوافد من خلال برنامج «اكتشف المملكة» لزيادة الأماكن السياحية والأثرية في المملكة العربية السعودية.
وقال الجهني: إن الاتصالات التسويقية تهدف لتقوية الصورة الذهنية لخدمات «السعودية» لدى عملائها. مشيراً إلى أن البرامج الخاصة بالاتصالات التسويقية تبنى على دراسات وبحوث على العملاء وتركز سياسة «السعودية» على التكامل والتناظم بين مختلف وسائل الاتصالات التسويقية.
ومن جهة أخرى، صرح مدير عام العلاقات العامة بالخطوط السعودية يعرب بن عبدالله بلخير بأن المرحلة القادمة تتميز بكثير من التحديات والمنافسة الشديدة بين شركات الطيران العالمية التي تسعى جميعاً إلى تقديم أفضل ما لديها من خدمات للمسافرين.