بدء حملة توعية مناولة العفش في الخطوط السعودية

* الرياض - عبد الرحمن السريع:
بدأت الخطوط الجوية العربية السعودية تنفيذ حملة توعية لمناولة العفش في محطاتها الرئيسية والإقليمية والدولية لإطلاع المسافرين الكرام على الإجراءات الواجب اتباعها عند قيامهم بإجراءات سفرهم على رحلات «السعودية» الداخلية والخارجية فيما يتعلق بمناولة عفشهم المصاحب.
تحدث بذلك مساعد المدير العام لخدمات العملاء بالخطوط الجوية العربية السعودية يوسف عبد القادر عطية.. وقال إن هذه الحملة يتواكب تنفيذها مع موسم الحج الذي يشهد حركة تشغيلية كبيرة في أعداد المسافرين والرحلات والتي تهدف لتوعية المسافرين من محطات «السعودية» الداخلية والخارجية بالإجراءات الصحيحة الخاصة بمناولة العفش والتقيد بكافة التعليمات الخاصة بإجراءات العفش المصاحب من حيث ضرورة كتابة الإسم والعنوان داخل وخارج الأمتعة للمساعدة في التعرف على أصحابها في حالة الضياع لا سمح الله والتأكد من وجهة السفر على بطاقة الامتعة ومطابقة عددها مع عدد قطع العفش التي تم قبولها في منصة المعاينة والاحتفاظ بالأشياء الثمينة والمستندات المهمة في الحقيبة اليدوية المحمولة بصحبة الراكب داخل الطائرة والتأكد من أن الامتعة تخصهم بواسطة بطاقة العفش وليس التعرف عليها باللون والشكل حين استلامها في بلد الوصول وتجنب حمل أي مواد محظورة والمحددة بموجب الانظمة العالمية لخطورتها على سلامة الركاب والطائرة وعدم ترك أمتعتهم في حالة المغادرة والتأكد من إقفال حقائبهم بإحكام وتغليف أمتعتهم الأخرى.وقال عطية إن الخطوط السعودية تبذل جهوداً متواصلة لتقديم أفضل الخدمات للمسافرين الكرام على رحلاتها من خلال تفعيل أنظمة البحث عن الأمتعة المفقودة، حيث تعد «السعودية» إحدى أولى عشر شركات عالمية شاركت في نظام البحث العالمي عن العفش المفقود والذي يتميز بسهولة استخدامه حيث يقوم بتخزين معلومات هامة عن المسافر وعنوانه ورقم هاتفه ونوع الحقيبة المفقودة ومحتوياتها ورقم الرحلة وتاريخها، الأمر الذي يساهم في زيادة فرص العثور على العفش المفقود بسرعة فائقة وإعادته لأصحابه في أقرب فرصة ممكنة وقد تم ربط «75» محطة دولية وداخلية بهذا النظام إضافة إلى ربط نظام البحث العالمي عن العفش المفقود بشبكة الإنترنت مما يساعد على إطلاع المسافرين على وضع المطالبات والعفش في موقع «السعودية» على شبكة الانترنت، كما استحدثت «السعودية» عنواناً للبريد الإلكتروني لتلقي استفسارات المسافرين عن أمتعتهم المفقودة ومطالباتهم وكافة المعلومات المتعلقة بخدمات العفش.
وبهذه المناسبة.. تهيب الخطوط السعودية بالمسافرين الكرام ضرورة مراجعة موظفي خدمات العفش في المطارات فور وصولهم وقبل مغادرتهم الصالة في حال عدم وصول أمتعتهم أو وجود ملاحظات على الامتعة والعمل على تعبئة كافة المعلومات المهمة للحصول على حقوقهم عند ضياع عفشهم لا سمح الله، حيث إن الإبلاغ الفوري وقبل مغادرة المطار يساعد إلى حد كبير في تقديم الخدمات اللازمة في هذا الشأن.