« الخطوط السعودية » تعقد اجتماعها السنوي للاتصالات التسويقية

* الرياض - عبدالرحمن السريع:
عقدت الخطوط الجوية العربية السعودية اجتماعها السنوي الثاني 2003م للاتصالات التسويقية بالتعاون مع شركة (فوكس يورو آر إس سي جي)، الممثل الرسمي في المملكة للشركة العالمية (يورو آر إس سي جي) المتخصصة بالإعلانات وبرامج الاتصالات التسويقية وحضره كبار المسؤولين ب(السعودية) وشركة (يورو آر اس سي جي) في الدول التي تسير فيها «السعودية» رحلات منتظمة.
وفي بداية الاجتماع قدم مساعد المدير العام للدعاية وبرامج التسويق ب(السعودية) عبدالله بن سلمان الجهني، عرضاً تضمن الخطط المستقبلية ل«السعودية» خلال المرحلة المقبلة وحملتها الإعلانية الموازية لتلك الخطط ومراحل التطور والنمو الذي حققته «السعودية» خلال الأعوام الماضية والتي شهدت زيادة قياسية في أعداد المسافرين. وأشار الجهني إلى أن «السعودية» التي تقوم بنقل 47% من حجم الركاب المنقولين من المملكة إلى مختلف أنحاء العالم على رحلاتها الدولية وضعت بتوجيه من معالي الدكتور خالد عبدالله بن بكر مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية خطة شاملة لتطوير الخدمات والمنتجات المتوفرة على متن رحلاتها. وفي هذا الإطار تم إطلاق «الخدمة الذهبية» مطلع العام الماضي لتوفر للمسافرين على متن طائرات «السعودية» العديد من الخدمات المتميزة بدءاً من الاتصال بمكاتب الحجز ومروراً بصالات المغادرة والانتظار بالمطارات الرئيسية الثلاث بالمملكة وانتهاء بالخدمة داخل الطائرة وحتى محطة الوصول، حيث يجد المسافر كل أنواع الرعاية والعناية والخدمات المتميزة والضيافة العربية العريقة، إضافة إلى ما تحققه «السعودية» من ارتفاع مستمر في الأداء التشغيلي وانضباط مواعيد الرحلات الذي تبلغ نسبته 93% لجميع الرحلات. اضافة إلى أن خدماتها المتميزة للحجاج والمعتمرين والأفواج السياحية التي تتوافد من خلال برنامج (اكتشف المملكة) لزيادة الأماكن السياحية والأثرية في المملكة العربية السعودية.
وقال الجهني ان الاتصالات التسويقية تهدف لتقوية الصورة الذهنية لخدمات «السعودية» لدى عملائها، مشيراً إلى أن البرامج الخاصة بالاتصالات التسويقية تبنى على دراسات وبحوث على العملاء وتركز سياسة «السعودية» على التكامل والتناظم بين مختلف وسائل الاتصالات التسويقية. ومن جهة أخرى صرح مدير عام العلاقات العامة بالخطوط السعودية يعرب بن عبدالله بلخير بأن المرحلة القادمة تتميز بكثير من التحديات والمنافسة الشديدة بين شركات الطيران العالمية التي تسعى جميعاً إلى تقديم أفضل ما لديها من خدمات للمسافرين، وبناء على ذلك فقد أخذت «السعودية» على عاتقها (أن تكون ناقلاً جوياً عالمي المستوى، سعودي السمات، فائق العناية بعملائه، حريصاً على رعاية موظفيه) لتحافظ على مكانتها الرائدة بين شركات الطيران العالمية وتتمكن من منافستها في اجتذاب الركاب والاحتفاظ بهم من خلال تقديم أفضل مستويات الخدمة سواء الأرضية أو الجوية ولتعزيز هذا التوجه تبنت «السعودية» خيارات جديدة تتمثل في برنامج إعلامي وإعلاني عصري يخاطب مختلف فئات الركاب، مع تحقيق الخدمات المتطورة لتعميق جسور الثقة القائمة بينها وبين عملائها الكرام.وأضاف أن التعاون بيننا وبين شركة (يورو آر إس سي جي) جاء لما لدى الشركة من الخبرة والانتشار الدولي مما يساعد «السعودية» في دعم خططها الإعلامية والإعلانية ولتحقيق المزيد من الإنجازات التي تضاف إلى سجلها الحافل والذي بوأها مركزاً مرموقاً بين مثيلاتها.
ومن جهة أخرى صرح مدير عام الشركة العالمية (يورو آر إس سي جي) حسن الفضل قائلاً: إن هذا الاجتماع هو الاجتماع السنوي الثاني الذي تنظمه «السعودية» بالتعاون مع الشركة العالمية (يورو آر إس سي جي) المتخصصة بالإعلانات والاتصالات. وقد حضره جميع وكالات الإعلان التابعة للشركة ومكاتب «السعودية» حول العالم وهم 35 مكتباً، إضافة إلى 17 من مندوبي وكالة الشركة العالمية (يورو آر إس سي جي). وهذا الاجتماع يتم سنوياً لمناقشة واستعراض ما تم إنجازه خلال العام الماضي وعرض أفكار واستراتيجيات للاتصالات التسويقية للعام المقبل 2004م على جميع محطات «السعودية» في الخارج ليكونوا على علم بالحملات الإعلامية التي ستقام خلال العام. وأضاف الفضل بأن الحملة الإعلانية ل«السعودية» لعام 2003م التي قامت بتنفيذها شركة فوكس قد حققت دعماً كبيراً ل«السعودية» خصوصاً وأن الشركة لديها نظرة دولية متطورة تتم إعادة ترجمتها لتلبية احتياجات الخطوط السعودية والعمل بشكل جماعي لتحقيق الأهداف التي يسعى إليها الجانبان لتنفيذ الأفكار المتطورة والناجحة والتي تعزز من قيمة وربحية أعمال الخطوط السعودية في كافة المناطق التي تعمل عليها حالياً وفي غيرها من الدول والقارات التي تطمح أن تصل إليها.