* الرياض - عبد الرحمن السريع:
بدأت الخطوط السعودية تنفيذ مشروع البريد الالكتروني الذي يمكن العملاء من طلب الشحن على أي رحلة من رحلاتها عبر شبكة الانترنت من خلال صفحة الشحن بموقع السعودية اضافة الى التوسع في تطبيق استخدام نظام الشحن الآلي يشمل وكلاء الشحن المعتمدين داخل المملكة وخارجها.
تحدث بذلك ل«الجزيرة» مساعد المدير العام لخدمات ومبيعات الشحن الجوي للسعودية حاتم بن محسن زارع وقال: ان هذا المشروع سوف يفتح أسواقا جديدة للسعودية مع كبار العملاء وتطوير مرافقها للشحن والاستغلال الأمثل لإمكانات طائرات الشحن الجديدة واستغلال الفراغات المتاحة على الرحلات المجدولة والاضافية.
وأضاف زارع ان هذا المشروع يأتي في إطار حرص السعودية على الأخذ بأحدث الأساليب الادارية والتقنية لتقييم عملياتها وتخطيطها بما يتواكب مع متطلبات عملائها ويحقق رسالتها من أجل تقديم أفضل الخدمات للعملاء.
وعن المشاريع المستقبلية في قطاع الشحن قال مساعد المدير العام لخدمات ومبيعات الشحن أن السعودية تعتزم توفير نظام لمعرفة المعلومات الخاصة بشحنات العملاء عن طريق الهاتف وهو ما يعرف بنظام «IVP» حيث يتمكن أي عميل من إجراء اتصال هاتفي وإدخال رقم البوليصة ليقوم الحاسب الآلي الخاص بالشحن بالرد عليه صوتياً أو عن طريق الفاكس وإخباره عن سير الشحنة وموقعها كما تم عمل عرض خاص لهذا النظام من قبل إدارة تقنية المعلومات لموظفي الشحن في كل من جدة والرياض والظهران والمدينة المنورة وإدارة الشحن وإدارة مزايا وخدمات الموظفين كما تم ربط وكالات الشحن بالحاسب الآلي بنظام «SCAN» وقد بدأ التطبيق الفعلي للمشروع في بعض الوكالات في كل من جدة والرياض والظهران بغرض تقييم المشروع، ومن ثم تعميمه على جميع الوكالات وبموجب هذا النظام تستطيع الوكالات إصدار بوالص الشحن واستخدام المعلومات المتوفرة بالحاسب الآلي الخاص بالشحن الجوي.
| 
