المهندس سعد بن ظافر لـ « الجزيرة »:
توحيد دورة فواتير الهاتف الثابت مع الجوال وإضافة خدمة البريد الصوتي للهاتف الثابت مجاناً

* كتب - محمد الخضيري
تحدث المهندس سعد بن ظافر القحطاني مدير عام الشؤون الاعلامية ومساندة التسويق بشركة الاتصالات السعودية عن التوجهات والتنظيمات الجديدة التي تشهدها قطاعات الشركة المختلفة وذكر انه تم مؤخرا طرح خدمة مجانية للمشتركين الراغبين بمعرفة تفاصيل فواتيرهم عبر الجوال القيام بإعداد رسالة نصية يتضمن محتواها على عبارة «فاتورة» او كتابة الرمز «1111» لمعرفة مبلغ الفاتورة المفوترة او كتابة الرمز «1110» لمعرفة مبلغ الفاتورة غير المفوترة ثم ارسالها مباشرة الى الهاتف رقم «902» ومن ثم سيستقبل المشترك رسالة موضح فيها مبلغ آخر فاتورة تم اصدارها وتاريخها ورقم حساب التسديد، كما اشار الى ان الشركة وقعت مؤخرا عدة اتفاقيات مع عدد من المؤسسات العقارية لانشاء البنية التحتية للشبكات الهاتفية بالمخططات الجديدة وذلك في اطار البرنامج التعاوني مع مطوري المخططات العقارية بالمملكة والذي لقي اقبالا كبيرا لدى المستثمرين العقاريين لخدمة المخططات السكنية والصناعية قبل قيام المشاريع مما يسهم بشكل فعلي على ايصال الخدمة الهاتفية مستقبلا بيسر وسهولة بما يكفل تأمين الخدمات الهاتفية بشكل سريع وبكفاءة عالية لهذه المخططات وعن الصيغة التي يتم بموجبها التنفيذ، ذكر المهندس سعد بن ظافر: بأن الشركة تقوم باعداد التصاميم اللازمة ويقوم مطور الموقع بتحديد القنوات الارضية الفارغة بحيث عندما يطلب المشترك ايصال هاتف ثابت لمسكنه لا تضطر الشركة الى عمل حفريات وتمديد القنوات والكوابل، بل يتم تمديد الكوابل وايصالها للمشترك في مسكنه عبر القنوات الارضية الفارغة التي قام مطور المخطط بتنفيذها وتركيب المقاسم بما يضمن ايصال الخدمة بسرعة وعدم تشويه الشوارع بعمل الحفريات المتكررة، واضاف بأن الشركة ايضاً بدأت التجربة المجانية للخدمة المجانية «جوال نت» مع مشتركي خدمة الواب حيث تعمل هذه الخدمة على تقنية التراسل بالحزم العامة للراديو.
«GPRS» والتي تتيح للعميل امكانية تصفح الانترنت عبر الجوال، وذكر ان هذه الخدمة تعتبر من التقنيات المتطورة التي تهدف الى الاستفادة القصوى من نقل البيانات عبر شبكة الجوال بسرعات عالية، الى جانب توفير الاتصال الدائم بمقر العمل والبريد الالكتروني أثناء التنقل ويقول مدير عام الشؤون الاعلامية ومساندة التسويق في سياق حديثه انه تم طرح خدمة الهاتف المجاني «800» من خلال نظام الشبكة الذكية موضحا ان هذه الخدمة موجهة لشريحة الشركات والمؤسسات الحكومية والخاصة التي ترغب في توفير خاصية الاتصال المجاني لعملائها لتقديم مستوى افضل من الخدمات.. منوها ان طرح هذه الخدمة بالشكل الجديد سيفتح الامكانية للمشتركين من وضع التصميم الذي يناسب بيئة وطبيعة النشاط التجاري وتخصيص مجالات متعددة عند استخدام هذا النوع من الخواص واستمرارا لسياسة الهيكلة الجديدة للشركة وتنويع خدماتها للمشتركين ذكر المهندس سعد بن ظافر القحطاني ان شركة الاتصالات السعودية انضمت مؤخرا الى «لجنة تصنيف المهن في سوق العمل السعودي» والتي تقوم عليها المؤسسة العامة للتعليم الفني والتدريب المهني عبر مشروع وطني لتصنيف المهن في سوق العمل السعودي، كما اوضح ان الشركة طبقت توحيد دورة قوانين الهاتف الثابت مع الهاتف الجوال بحيث تصدر كل «شهرين» بدلا من ثلاثة اشهر مفيدا ان الشركة تهدف من هذا الاجراء الى تلافي تراكم اجور خدمات تزيد اعباء المشتركين مما سيساعد بشكل كبير على استمرار الخدمة للمشترك وسيسهم هذا الاجراء في مساعدة من يرغبون في تحديد ميزانيتهم لخدمتي الهاتف الثابت والجوال في وقت واحد كما سيساعد على تفعيل ادارة مخاطر الائتمان بالشركة.
وأضاف انه تم طرح خدمة البريد الصوتي بنظامه الجديد لكافة مشتركي الهاتف الثابت موضحا ان هذه الخدمة تتيح للمشترك امكانية الرد الآلي «البريد الصوتي» ليتسنى للمتصل ترك رسالة في حالة عدم وجود المتصل به «المستقْبِل» او انشغال خط هاتفه الثابت وذلك من خلال تحويل المكالمات الواردة اليه الى بريده الصوتي عن طريق خدمة تحويل المكالمات مجانية الرسوم.
كما تحدث مدير عام الشؤون الاعلامية ومساندة التسويق عن توجه الشركة لفصل خدمات الهاتف الثابت عن الجوال بانشاء شركة خاصة لكل خدمة موضحا انه ضمن سياسة الهيكلة الجديدة للشركة تم احداث وانشاء وحدة مستقلة للجوال تحت مسمى وحدة الاتصالات المتنقلة.
وهذه الوحدة تتمتع باستقلالية تامة عن الهاتف الثابت مشيرا الى ان هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات وهي الجهة المخولة باصدار التراخيص وافقت باصدار ترخيص لفتح السوق لرخصة واحدة للجوال عام 2004م ويعقبها ترخيص لشركة اخرى عام 2006م.
كما انه سيتم التحرير الجزئي للهاتف الثابت عام 2008م وعن مديونيات الشركة وهل تم تكليف وكالات تحصيل خارجية لتولي تحصيل هذه المديونيات قال المهندس سعد بن ظافر: انه تم اسناد مهمة تحصيل المدوينات لمكتبين من المكاتب الوطنية المعتمدة بالتنسيق مع الادارة العامة للتحصيل والائتمان بالشركة موضحا انه تم تحصيل بعض المبالغ والمديونيات وان العمل يجري حاليا وفق خطة مرسومة يتم من خلالها تحصيل هذه المديونيات المتعثرة وعن معاناة اصحاب الكبائن من قلة العائد من النسبة الممنوحة لهم ذكر ان هذه الكبائن تحقق ارباحا مجزية حيث يحصل المستثمرون في هذه الخدمة على خصم 20% من السعر الرسمي لدى الشركة بسعر 50 هللة للدقيقة، كما انه تم اعتماد زيادة تصل الى 40% مع تعديل تعرفة المكالمات الداخلية واجراء الاتصال بالجوال مؤكدا ان الاتصالات تقوم بطرح خدمات جديدة وبشكل دوري وعاجل للحصول على احدث التقنيات بالعالم لتقديم خدمات متميزة سواء للمشتركين او لاصحاب الكبائن.
وحول تثبيت الموظفين العاملين بنظام الساعات في الشركة اوضح ان الشركة قامت باستحداث نظام العمل المؤقت بالساعات بشكل يوفق بين حاجة الشركة لليد العاملة في اوقات ذروة العمل وبين حاجة طلاب الجامعات ومرحلة ما بعد الثانوية بايجاد عمل مؤقت يدر عليهم دخلا يساعدهم على متطلبات الحياة واستقلال وقت فراغهم الامر الذي يعود عليهم بالنفع المادي واكتساب الخبرة والتدريب في نفس الوقت وقال انه تم ابرام عقود محددة وواضحة مع عدد من المواطنين للقيام بهذه المهمة موضحا ان فترة العمل غير ثابتة لانها تتم بنظام الورديات وحسب حاجة العمل حيث يتم اعداد جداول بأوقات الدوام «مع مراعاة ظروف الطلاب».
وعن توسعة وتعزيز خدمة الجوال في مناطق المملكة المختلفة ذكر بأن الشركة عززت الخدمة في عدد من المناطق والطرق حيث تم خلال شهر يونيو الماضي تشغيل 43 موقعا للمحطات القاعدية الخاصة بأبراج الجوال ضمن مشروع تغطية الطرق والقرى بشبكة الجوال الذي تقوم بتنفيذه الشركة على مستوى مناطق المملكة حيث تمت زيادة الطاقة الاستيعابية لعدد 49 موقعا وعن امكانية منح تراخيص لشركات اخرى بتقديم الخدمات الهاتفية بالمملكة اوضح ان اصدار التراخيص ليس من اختصاص شركة الاتصالات السعودية وهو من ضمن اختصاصات هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.