شهادة على جهود التطوير الجذرية التي شهدها البنك
العربي الوطني: يحصد باقة من الجوائز العالمية والمحلية

* الرياض - الجزيرة:
في تطور يعكس التقدير العالمي والمحلي لانجازاته المتوالية وخدماته المميزة، حاز البنك العربي الوطني على جائزة «بنك العام 2003م في المملكة العربية السعودية» من مجلة «ذي بانكر» التابعة لمؤسسة «فاينانشال تايمز اللندنية Financial Times» التي تأسست عام 1926م كمصدر موثوق للمعلومات المالية وتصنيف البنوك والمؤسسات المصرفية حول العالم، حيث تطبق المؤسسة منهجية ذات معايير ومقاييس صارمة عند دعوة المؤسسات المالية المرشحة لاستقراء وتقييم ادائها من حيث رأس المال والأصول والعوائد والخدمات وتوظيف التقنية. ويتم التقييم بواسطة فريق محايد من المحررين المتخصصين، بالاضافة الى هيئة مستقلة من الحكام تضم أقطاباً بارزين في الصناعة المصرفية على الصعيد العالمي.
كما حصد البنك ايضا جائزتين عالميتين من مجلة «غلوبال فاينانس Global Finance» أحد اشهر المجلات المالية العالمية المتخصصة، وهما جائزة «افضل بنك في السعودية للعام 2003م»، وجائزة «افضل بنك يقدم خدمات مصرفية عبر الانترنت للأفراد في المملكة العربية السعودية للعام 2003م» ومن الجدير بالذكر ان البنك قد فاز بجائزة افضل مدير استثمار لعام 2002م بين البنوك السعودية، وذلك تقديراً لأداء البنك المتميز في ادارة الصناديق الاستثمارية.
وقد علّق الاستاذ عبد اللطيف بن حمد الجبر، رئيس مجلس الادارة، على فوز البنك بهذه الجوائز قائلا: «لقد استندت المجلتان العالميتان عند اختيار البنك العربي الوطني كأفضل بنك في المملكة العربية السعودية للعام 2003م على التغييرات الجذرية التي شهدها البنك، ممثلة بانجاز عملية اعادة الهيكلة، وتحديث سياسات واجراءات العمل الأساسية للبنك، واعادة هندسة العمليات الائتمانية جذريا، ومعالجة القروض غير العاملة، وتطوير الهوية التجارية للبنك بالاقتران مع تحديث وتطوير شبكة الفروع، كما استندت المجلتان إلى التحسن الملموس في الاداء للسنة الرابعة على التوالي، حيث حقق البنك نموا مستمرا في الارباح خلال هذه السنوات بنسبة 21% سنويا، اضافة الى اعمال التطوير التي شملت العمليات ونوعية الخدمات المقدمة للعملاء، ومن ذلك تنويع المحافظ الاستثمارية وتفعيل ادارة السيولة ومخاطر السوق لحماية مركز البنك المالي، وتعزيز العلاقة مع العملاء وتطوير منتجات جديدة لهم واستحداث آلية لقياس ومتابعة درجات رضا العملاء، وتطوير وتحفيز الموارد البشرية، مما يعزز ثقة العملاء والمساهمين بالبنك.
واستطرد الجبر قائلا: «يمكن ايجاز الاسباب التي حدت بمجلة غلوبال فاينانس الى منح البنك العربي الوطني جائزة افضل بنك يقدم خدمات مصرفية عبر الانترنت للأفراد في المملكة وعلى مستوى الشرق الاوسط وللعام الثاني على التوالي بثلاثة محاور أساسية ومهمة تم اخذها بعين الاعتبار عند تصميم واطلاق الخدمة هي: تلبية تطلعات العميل لتنفيذ معظم واهم عملياته البنكية بواسطة الانترنت، وتوفير اقصى درجات الخصوصية والامان في استخدام النظام، وسهولة الاستخدام بشكل مباشر من قبل العملاء دون الحاجة لمعرفة واسعة باستخدام الحاسب الآلي».
وأضاف قائلا: «ان قدرة استراتيجية البنك على جذب وخدمة العملاء الكترونيا، والجودة العالية التي وفرتها الخدمة من خلال التطبيق الدقيق لهذه المحاور، اهلت البنك العربي الوطني للحصول على هذه الجائزة».
الجدير بالذكر ان البنك العربي الوطني انفرد بالصدارة كأول بنك سعودي يقدم أعمالا وخدمات مصرفية متنوعة للافراد عبر الانترنت في المملكة مطلع عام 2000م، هذا وقد اعلن البنك العربي الوطني عن تحقيق زيادة بنسبة 25% على ارباحه الصافية خلال النصف الاول من هذا العام مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي.