ملاحظة لشركة الاتصالات السعودية

أقدم هذه الشكوى وأخص بها (902) للجوال:
1 بحيث اذا كان المشترك يريد وضع حد ائتماني لجواله يتصل ويأخذ الموظف بيانات المشترك ويقول له هذه المقولة التي تداولها جميع موظفي (902) للجوال وهي: (شيّك معنا بعد 24 ساعة نُرسل لك الطلب). 2 وبعد الاتصال ب 24 ساعة يجد المشترك الرفض وهو عدم تحقيق طلبه، فيأخذ بياناته موظف آخر غير السابق ويقول المقولة السابقة، فإلى متى؟ 3 فإذا كان لشركة الاتصالات مبالغ فيحصلون عليها، ويفصلون جوال المشترك ويكون استقبال وهكذا، فإذا كان لشركة الاتصالات حقوق، فأين حقوق وتلبية رغبات المشترك.
فأرجو منكم إيجاد الحل المناسب للفقرات أعلاه، وخاصة الفقرة الأولى (1).