الهاتف أفضل لهن ويريحهن من التعب

سعادة رئيس تحرير صحيفة الجزيرة/السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.اطلعنا على ما نشر بالعدد 11255 وتاريخ 23/5/1424هـ بعنوان (بطاقة النساء المعطلة) المتضمن مقال الأستاذة الكاتبة فاطمة العتيبي الذي ركزت خلاله على عدم خدمة النساء في مكاتب خدمات العملاء بشركة الاتصالات بالشكل المطلوب وطالبت بضرورة وضع أقسام نسائية لهن لخدمتهن بشكل أفضل.عليه نقدر لكم وللكاتبة الكريمة الاهتمام بنشر أفكار واقتراحات من شأنها الرقي بخدمات الشركة لعملائها، ونود أن نبين لكم أن مكاتب خدمات العملاء بشخصيتها الجديدة ومع توجه الشركة نحو تقديم خدمات بشكل أيسر وأسرع قد راعت في تصميمها الحرص على رضى العملاء سواء كانوا رجالا أو نساء، وتتيح للمرأة الخصوصية الكاملة عند طلب الخدمة بحيث يقوم الموظف بخدمة العميلة بعد استيفاء جميع المتطلبات النظامية، ووفقاً لما هو معمول به في الكثير من القطاعات الحكومية والخاصة في بلادنا عندما يتم التعامل مع النساء من واقع وثائقهن الثبوتية وبحضورهن الشخصي.وللعلم فإن شركة الاتصالات استطاعت قصر التعامل المباشر مع النساء في نطاق ضيق جداً ويجري الحصول على الكثير من خدماتهن هاتفياً من خلال (902) و(907) بشكل يريحهم من عناء مراجعات المكاتب.ولكم خالص تحياتي.