منح مشترو السيارات في الولايات المتحدة الأمريكية علامة «ساب» أعلى تصنيف بين الصانعين الأوروبيين من حيث مستوى رضا الزبائن.
وأظهر مؤشر خدمات الزبائن في استطلاع مؤسسة «جاي دي باور» للعام 2003م ان العلامة التجارية التابعة لجنرال موتورز حصلت على تصنيف أعلى من «بي إم دبليو» التي حلّت في المرتبة العاشرة ضمن الترتيب العام وكل من مرسيدس بنز وفولفو وجاغوار «تقاسمت جميعها المرتبة 11» وأودي التي جاءت في المركز 20.
وقد ارتقت ساب وفق الاستطلاع الذي شمل نحو 106 آلاف من مشتري السيارات الجديدة، إلى المركز السابع في الترتيب العام بين 37 علامة تجارية.
ونالت ساب 892 نقطة حسب مؤشر خدمات الزبائن، بزيادة 17 نقطة عن نتيجتها في استطلاع العام الماضي، فصعدت إلى المرتبة السابعة، بعدما كانت عاشرة في العام 2001م وثامنة في العام 2002م.
وارتقى المعدل العام للصناعة من 843 إلى 851 نقطة، كما ارتقى المعدل العام للسيارات الفخمة من 871 إلى 880 نقطة.
|