* جدة: نوافذ الجزيرة التسويقية:
أعلنت سامسونج إلكترونيكس، الشركة الرائدة عالمياً في مجال التقنيات الرقمية، عن طرح نظام «كوزموس» البرمجي الشامل لإدارة خدمات العملاء في منطقة الشرق الأوسط. وتأتي هذه الخطوة في أعقاب التطبيق الناجح لهذا النظام من قبل مجموعة إيروس، التي تعد أحد أكبر موزعي منتجات سامسونج في الإمارات. وسيتم تطبيق النظام البرمجي التكاملي الجديد عبر شبكات التوزيع ومراكز خدمة العملاء التابعة للشركة في الشرق الأوسط وأفريقيا خلال الأشهر القليلة القادمة.
يون يوب شين، مدير عام مركز سامسونج لخدمة العملاء قال: «نسعى في سامسونج إلى توفير خدمات العملاء بصورة منظمة والارتقاء بخدماتنا إلى أعلى مستويات الكفاءة، ونطمح إلى تحقيق هذا الهدف من خلال تعزيز قدرة هذه الخدمات على المنافسة وتأسيس مكتب رقمي متطور ورفع مستوى إمداد العملاء بالخدمة. ونعتقد أن المنطقة لم تشهد مشروعاً بهذا الحجم، حيث كانت سامسونج سباقة إلى المشروع الحالي المبتكر».
| 
