بعد نجاح تطبيق المرحلة الأولى على رحلاتها الداخلية
السعودية تدشن المرحلة الثانية لخدمات الحجز عبر الإنترنت للرحلات الدولية

* الرياض عبدالرحمن السريع:
دشنت الخطوط السعودية المرحلة الثانية من خدمات الحجز عبر شبكة الإنترنت على رحلاتها حيث سيتمكن المسافرون من حجز مقاعدهم وشراء تذاكرهم على الدرجات الثلاث الأولى ورجال الأعمال والضيافة واختيار المقعد ووجبة الطعام على الرحلات الدولية.
صرح بذلك معالي الدكتور خالد بن عبدالله بن بكر مدير عام الخطوط السعودية وقال معاليه إن الحجز عن طريق الإنترنت الذي نجحت السعودية في تطبيق المرحلة الأولى منه على رحلاتها الداخلية منذ منتصف شهر يناير 2003م يمثل خدمة جديدة تقدمها للمسافرين الكرام باللغتين العربية والإنجليزية من خلال نظام متطور جداً سهل الاستخدام بحيث تستغرق عملية الحجز من خلال شبكة الإنترنت دقائق معدودة وفقاً للمعلومات التي تظهر على الشاشة حيث يتسنى للراكب الاختيار بين اللغتين في أي لحظة من خلال الضغط على زر واحد ومن ثم يقوم بتسجيل بياناته التي تشمل بعض المعلومات الشخصية وبعد الحصول على رقم الحجز يمكنه شراء التذاكر من المطار أو أي مكتب للمبيعات كما يمكنه الدفع ببطاقات الخدمات الائتمانية المصرفية الإلكترونية.
وأضاف معاليه ان تنفيذ المرحلة الثانية من خدمات الحجز عن طريق شبكة الإنترنت هو جزء من البرامج الطموحة التي شرعت الخطوط السعودية في تنفيذها لتحسين الخدمات ضمن برنامجها «عالم جديد من الاختيارات» بهدف إحداث نقلة نوعية وتطوير جذري في خدمات السعودية وتلبية متطلبات المسافرين والتفوق على ما يقدمه المنافسون في الأسواق الدولية ومواكبة التطورات السريعة التي تحفل بها صناعة النقل الجوي حيث تم اطلاق برنامج الخدمة الذهبية في مرحلته الأولى على قطاعات أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية ودبي وبيروت والذي يشمل تطويراً جذرياً للخدمات الأرضية والجوية ويجري العمل حالياً على اطلاق برنامجها الجديد لتطوير خدمات الحجز وتوحيد أرقام الاتصال الخاصة بمكاتب الحجز في جميع أنحاء المملكة وتحديث أنظمة الحجز الآلية بإدخال أنظمة ذات تقنية عالية ومواصفات عالمية تحقق سرعة الإجابة على المتصل بالتعاون مع شركة الاتصال السعودية وربط المراكز الرئيسية للحجز بدوائر رقمية موحدة تساعد على استغلال كافة مواقع الحجز لتحقيق التجاوب السريع مع تقديم الخدمة دون توقف بتحويل المكالمات إلى أي موقع شاغر في أي قسم من أقسام الحجز على مستوى المملكة وعلى مدار الـ24 ساعة يومياً إلى جانب تنظيم أسلوب العمل بكل المراكز الرئيسية للحجز مع الارتقاء بمستوى الأداء والخدمة وسيبدأ تقديم هذه الخدمات قريباً بإذن الله.