الرياض - الجزيرة:
استمراراً للنجاحات المتتالية للشركة العالمية للإلكترونيات كمُقدِّم حلول متكاملة في السعودية والمنطقة في مجال منتجات وخدمات تقنية المعلومات فقد حصلت الشركة مؤخراً على شهادة الممثل المعتمد في السعودية من شركة Dell على خدمة منتجات ديل Dell Authorized Service (DASP) صرح بذلك المهندس نادر أمين مدير عام المنتجات والخدمات بالشركة وبهذا أصبحت العالمية للإلكترونيات الشركة المعتمدة الوحيدة المزودة لخدمات الصيانة والدعم الفني لشركة ديل في المملكة والخليج، ويأتي ذلك من خلال توفير الإمكانيات والاحتياجات المطلوبة من شركة Dell التي تمكن العالمية من تطبيق المعايير المعتمدة من Dell وبنفس الشكل ومستوى الجودة التي تقدم في أمريكا وأوروبا.
هذا وقد أعرب حامد عبدالله الشارخ رئيس مجلس الإدارة لمجموعة العالمية عن سعادته بذلك حيث ستتمكن العالمية بهذا الترخيص من الدخول بقوة في مجال خدمات تقنية المعلومات.
ويتضمن هذا الترخيص توفير مراكز لخدمة العملاء على مستوى المناطق، وذلك لخدمة العملاء في كلٍّ من المنطقة الوسطى، الشرقية، الغربية، الشمالية، والجنوبية وتقديم خدمة الدعم الهاتفي أو ما يسمى (Helpdesd) وكذلك توفير عدد كافٍ من المهندسين المؤهلين والمرخصين من شركة ديل (DCSE) لزيارة وتقديم الدعم الفني في المواقع (Mobile Engineer) وكذلك للعمل داخل مراكز خدمة العملاء.
وتوفر العالمية قطع الغيار اللازمة لإصلاح أجهزة ديل (SL& RMA) وتقديم خدمة الصيانة في نفس اليوم أو اليوم التالي من الاتصال، كما توفر العالمية نظام (برنامج) لمتابعة الدعم الهاتفي والزيارات الخارجية للعملاء ومتابعة جميع الأجهزة التي في مراكز الصيانة مربوطاً مع قطع الغيار (Logistics) بالإضافة إلى ربطه عن طريق الإنترنت مع الفروع الأخرى وإمكانية العميل متابعة الأجهزة إلكترونياً، كما تقدم العالمية الدعم الفني للشركات الأجنبية أو ما يسمى (GS & ICA) حيث أثبتت العالمية قدرتها على تقديم نفس المستوى أو أكثر مقارنة بمراكز صيانة هذه الشركات في بلدها الأم.
ويجدر أن العالمية هي الوكيل الوحيد لمنتجات Dell في المملكة كما حصلت على شهادات معتمدة من قبل شركة مايكروسوفت، CISCO ، أوراكل وغيرها لتقديم الخدمات المتميزة لعملائها وبهذا أصبحت الشركة العالمية إحدى الشركات العالمية التي تمتلك أو تحمل هذه الشهادة أو الامتياز.
| 
