قام بنك الرياض مؤخراً بتشغيل مجموعة من القنوات الإلكترونية لعملائه تحت مسمى رياض نت، وتتضمن رياض نت مجموعة من القنوات الإلكترونية والتي تقدم لعملاء البنك العديد من الخدمات المصرفية وهذه القنوات هي:
* رياض أون لاين - الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
* هاتف الرياض - الخدمات المصرفية عبر الهاتف.
* جوال الرياض - الخدمات المصرفية عبر خدمة الواب wap
* صراف الرياض - الخدمات المصرفية عبر أجهزة الصرف الآلي.
رياض أون لاين
تتضمن الخدمات المقدمة للأفراد عبر الإنترنت إجراء الحوالات المالية من حساب عميل البنك إلى أي حساب يرغب في التحويل إليه داخل المملكة وخارجها، وتأسيس وإلغاء الودائع لأجل وتسديد فواتير الخدمات، سداد مستحقات بطاقات الائتمان، والقروض الشخصية.
كما تتضمن إمكانية البحث عن العمليات التي أجراها العميل على حسابه وبعدة طرق، منها البحث باستخدام تاريخ العملية أو مبلغها، وغيرها من الطرق الأخرى.
وتتيح الخدمة الجديدة لعميل بنك الرياض اختيار أسماء لحساباته لتسهيل عملية المراجعة.
بالإضافة إلى عدد من الخدمات الأخرى، مثل الاستفسار عن أرصدة العميل بأنواعها (جاري، ادخار، ودائع، تمويل شخصي، تمويل تجاري، قروض ائتمانية، صناديق الاستثمار، وحساب جاري مدين) ، وعرض وطباعة كشف الحساب الشهري.
ويقدم بنك الرياض بالإضافة للخدمات السابقة في خدمة رياض أون لاين خدمات أخرى مخصصة للشركات مثل خاصية الدخول لأكثر من مستخدم على حسابات الشركة الواحدة، وخاصية تحديد الصلاحيات المختلفة لكل مستخدم، وإتمام الحوالات والعمليات المالية الأخرى بمبالغ كبيرة مستخدمة بذلك نظاماً أمنياً قوياً يضمن السرية وسلامة التعامل.
هاتف الرياض المصرفي
قام البنك بتدشين خدمة هاتف الرياض قبل أكثر من ثلاث سنوات (1997م)، وقوبلت الخدمة باستحسان العديد من عملاء البنك، حيث مكنهم من معرفة أرصدتهم والحركات المالية على حساباتهم في أي وقت. وحرصاً من بنك الرياض على الاستمرارية في تحسين خدماته المصرفية لتتواكب مع متطلبات العصر المصرفية، فقد قام مؤخراً بتدشين خدمة هاتف الرياض الجديدة والتي تعتبر تغييراً جوهرياً للخدمة القديمة، وتنقسم الخدمات المقدمة عبر الهاتف إلى قسمين:
خدمات آلية وخدمات عبر موظفي خدمة عملاء الهاتف المصرفي وجميعها متوفرة على رقم هاتف واحد 8001242225
أ) الخدمات الآلية المقدمة عبر هاتف الرياض:
1 - الاستفسار عن أرصدة الحسابات.
- حسابات جارية.
- حسابات ودائع.
- حسابات ادخار.
- حسابات بطاقات ائتمان.
-حسابات القروض.
2 - الاستعلام عن آخر عشر حركات للحسابات التالية:
- الحسابات الجارية.
- حسابات الادخار.
- حسابات بطاقات الائتمان.
3- طلب كشف الحساب الشهري للحسابات الجارية والادخار.
4 - سداد المخالفات المرورية وهو البنك الوحيد الذي يتيح هذه الخدمة.
5 - سداد فواتير الاتصالات السعودية.
6 - التحاويل المالية بين حسابات العميل.
7 - سداد مستحقات القروض الشخصية وبطاقات الائتمان.
8 - طلب دفتر شيكات.
ب ) خدمات موظفي هاتف الرياض:
وتشمل الخدمات المقدمة عبر النظام الآلي وأخرى مثل الاستعلام عن حسابات الاستثمار، التحويل المالي داخل المملكة وخارجها، ربط الودائع وإلغائها، إيقاف بطاقات الصرف وبطاقات الائتمان والعديد من الخدمات الأخرى.
جوال الرياض (WAP):
حققت أجهزة الجوال (الهاتف النقال) انتشاراً سريعاً وغطت مختلف شرائح المجتمع، وأضفت التكنولوجيا الجديدة على الهواتف النقالة خاصية الدخول على مواقع بعض الشركات، التي يوجد لها مواقع على الإنترنت تتضمن خاصية مساندة (WAP). ولما كان الهاتف النقال متوفراً لدى شريحة كبيرة من الأفراد وتوفر ال «واب» (WAP) في معظم الأجهزة الحديثة للهاتف النقال، فقد قام البنك بإنشاء خدمة الدخول على الحسابات من قبل العملاء عن طريق خدمة ال «واب» (WAP).
ونظراً لصغر حجم شاشة الهاتف النقال، والتي لا يمكنها عرض كل ما تعرضه شاشة جهاز الكمبيوتر الشخصي، فقد قامت بعض الشركات التي لديها مواقع على الإنترنت بتقديم مواقعها بصورة مختلفة لاستخدام المساحة المتاحة على شاشة الهاتف الجوال.
وقد قام بنك الرياض بعمل موقع يساند تلك الخاصية ويمكن العملاء من القيام بالتالي:
1 - الاستفسار عن أرصدة حساباتهم التالية:
- الحسابات الجارية.
- حسابات الادخار.
- حسابات الجاري المدين.
- حسابات الودائع.
- حسابات بطاقات الائتمان.
- حسابات صناديق الاستثمار.
- حسابات القروض الشخصية.
2 - الاستفسار عن آخر خمس حركات مالية للحسابات التالية:
- الحسابات الجارية.
- حسابات الادخار.
- حسابات الجاري المدين.
- حسابات بطاقات ائتمان.
3 - سداد فواتير الاتصالات السعودية.
4 - التحويل بين حسابات العميل المربوطة على الخدمة للحسابات الجارية والادخار.
5 - سداد مستحقات القروض الشخصية وبطاقات الائتمان.
ويتطلب الحصول على هذه الخدمة توفر خاصية ال «واب» (WAP) على جهاز الهاتف الجوال والاشتراك في خدمة ال «واب» مع شركة الاتصالات السعودية، ثم يأتي بعد ذلك التسجيل في هذه الخدمة المقدمة من بنك الرياض.
صراف الرياض - الخدمات المصرفية عبر أجهزة الصرف الآلي
وتقدم أجهزة الصرف الآلي لبنك الرياض مجموعة من الخدمات المصرفية لعملائه، فبالإضافة للسحب النقدي والاستعلام عن الرصيد، يمكن للعملاء سداد مخالفات المرور (البنك الوحيد لهذه الخدمة بالمملكة) وفواتير شركة الاتصالات وشركة الكهرباء وتنشيط خدمة الهاتف المصرفي والإنترنت دون الحاجة للذهاب إلى الفرع.
وقد أطلق بنك الرياض مؤخراً خدمة السداد النقدي لمخالفات المرور عبر أجهزة صرف آلي مخصصة لذلك حيث تمكن غير عملاء البنك الذين ليس لديهم حسابات مع بنك الرياض من سداد مخالفاتهم نقداً عبر هذه الأجهزة، وتوجد هذه الأجهزة حالياً في ثلاثة مواقع بالرياض، طريق خريص، فرع الورود (طريق الأمير عبدالله) وفرع الروضة، وجارٍ العمل حالياً على ستة مواقع أخرى موزعة على المنطقة الغربية والمنطقة الشرقية من المملكة.
إن شبكة رياض نت بقنواتها الحالية والخدمات المصرفية المقدمة على كل قناة ليست إلا بداية لكل ما هو جديد، حيث سيتم إضافة مجموعة من الخدمات المصرفية الأخرى أو الجديدة إلى هذه المجموعة والتي تصب في مصلحة العملاء لتسهيل القيام بالأعمال المصرفية في أي وقت وفي أي مكان.
ويُعتبر بنك الرياض في مقدمة البنوك التي تولي قطاع التقنية أهمية خاصة لتسهيل تنظيم وتسريع الخدمات المصرفية ورفع كفاءتها إلى أقصى حد ممكن، حيث تم تنفيذ العديد من التطورات التي عززت ودعمت أعمال البنك الأساسية.
كما يُعتبر بنك الرياض من البنوك الرائدة في مجال تقديم كل ما هو جديد لعملائه من خدمات ومنتجات كما أنه يحرص على تقديم الأفضل لعملائه حيث أدخل نظام الصرف الآلي قبل أكثر من عشر سنوات (1988) ، والتي اعتبرت في وقتها نقلة نوعية بالنسبة للعمل المصرفي، وتلا ذلك إنشاء الهاتف المصرفي، والذي سهل لعملائه معرفة أرصدة حساباتهم، والاستفسار عن الحركات المالية التي تمت عليها في أي وقت خلال اليوم، حيث مثَّل ذلك استمرارية البنك في تقديم الجديد والأفضل لعملائه.
كما يعتبر بنك الرياض من أوائل البنوك السعودية التي أنشأت مواقع لها على شبكة الإنترنت، ومع التطور الكبير في عالم التقنية أصبح بالإمكان توفير خدمات إلكترونية جديدة تتيح للعملاء سهولة الوصول إلى حساباتهم، والقيام بالأعمال المالية مع بنوكهم من خلالها.
| 
