تمديد ساعات العمل في مبيعات التذاكر
قدري للجزيرة:نظام الحجز الجديد يتيح الاستجابة من جميع مكاتب المملكة

* الخبر - حسين بالحارث:
عقد علي بن صالح قدري نائب مساعد مدير عام الخطوط الجوية السعودية لخدمات الركاب والمبيعات بالمنطقة الشرقية ومملكة البحرين ظهر أمس الاثنين مؤتمرا صحفيا بمناسبة دخول موسم الصيف حيث أكد فيه جاهزية الخطوط السعودية لتقديم افضل الخدمات للمسافرين على الرحلات الداخلية والخارجية مشيرا بأن «السعودية» اتخذت العديد من الاجراءات التي من شأنها الاسهام في دعم خطط الدولة في مجال صناعة السياحة موضحا ان السعودية اتخذت الترتيبات اللازمة لزيادة عدد الرحلات من الدمام لبعض المنطاق وتغيير خط سير بعض الرحلات للفترة من 25/6 الى 31/8/2003م لتقلع مباشرة من الدمام
واشار قدري بأن الخطوط السعودية تمتلك القدرة بأسطولها الضخم والذي يفوق المائة طائرة تسيير رحلات اضافية متى استدعت الحاجة متوقعا ان يصل عدد الرحلات الدولية والداخلية خلال موسم صيف 2003م الى 287120 رحلة منها 52575 رحلة دولية و 234545 رحلة داخلية.
وتحدث قدري عن استعدادات السعودية في جوانب اخرى مبينا ان السعودية بالشرقية والبحرين قررت الاستعانة بعدد 24 من اصدقاء السعودية لدعم احتياجات الحجز خلال موسم الصيف كما شكلت لجان تنفيذية دائمة لحل المشاكل الطارئة وتخصيص فريق عمل وغرفة عمليات لمناولة سير العمليات. كما قررت تمديد ساعات العمل في مكاتب مبيعات التذاكر لتسهيل خدمة الجمهور وسحب بطاقات السفر سلفا كما قررت العمل على تكثيف الزيارات الميدانية للوكالات والشركات والتركيز على تنمية برامج السعودية وبرنامج فرسان.
وأعلن قدري بأن السعودية قامت مؤخرا بفتح عدة مكاتب للسعودية في الدمام ومنها مكتب في جامعة الملك فهد للبترول والمعادن وآخر في مستشفى الدمام المركزي وقريبا في حي الاتصالات في الدمام.
وحول مشاكل الحجز اكد قدري ان اهم مسببات مشاكل الحجز هو غياب التخطيط للسفر لدى معظم العملاء في المملكة مما يجعل الحجز مفاجئاً ل «السعودية» وللراكب كما ان عدم التبليغ عن الغاء الحجوزات لايزال يشكل مشكلة حقيقة نتأمل ان يقضي عليها الوعي بأهمية التعامل الحضاري مع مثل هذه الخدمات.
وحول سؤال ل «الجزيرة» عن نظام الحجز الجديد اوضح علي قدري بن النظام رائع وسوف يتم تطبيقه قريبا وهو نظام يحدد رقماً واحداً من سبعة ارقام للحجز على مستوى المملكة حيث يتيح لموظفي السعودية في جميع مناطق المملكة تقديم خدماتهم للعميل في اي مكان داخل المملكة بمعنى أن العميل يتصل برقم الحجز ويرد عليه الموظف غير المشغول في اي مكتب من مكاتب «السعودية» في المملكة وهو الامر الذي سيقضي على مسألة انشغال الخطوط او الموظفين خاصة في اوقات الذروة.