شؤون عمالية
أساسيات توظيف العمالة المنزلية
الحاجة - الاختيار - التعامل - الوقاية
عبدالله صالح محمد الحمود(*)

تأتي العمالة المنزلية في هذه المرحلة، فارضة تواجدها في العديد من المنازل السعودية، وتتنوع وتتباين ماهية ودرجة الاحتياج لهذا النوع من العمالة، الملح منها وما دون ذلك، في استقدامها وتوظيفها، وتلك منطلقات يأخذ فيها الجدل الاجتماعي نطاقا واسعا في تحديد تلكم الحاجات والمطالب، وأصبح علماء الاجتماع والنفس، يسعون جاهدين الى تقديم وطرح علومهم وخبراتهم، لتبيان الايجابيات والسلبيات على وجه الخصوص حول هذه القضية، بدءاً من التفكير في عملية توظيف هذه العمالة عامة، فسوف تسعى جاهدة إلى تقديم مقال هذا الأسبوع في شكل نصائح موجزة عن كيفية تقدير الحاجة للعمالة المنزلية، واختيارها وكذا التعامل معها والوقاية منها، وذلك بما يلي:
أولاً: كيفية تقدير الحاجة للعاملة:
1- لابد بداية من التفكير ملياً في مدى الحاجة الملحة لخدمة العاملة المنزلية.
2- لابد أن ترتكز هذه التقديرات نحو احتياجات واقعية.
3- لا يجوز أن أجعل من هذه الحاجة لمجرد التباهي والتفاخر بأن لدي عاملة.
4- لابد أن أكون واعياً ومدركاً بأن عملية التوظيف هذه يندرج من تحتها مسؤوليات اجتماعية واقتصادية وأمنية لي ولأسرتي.
ثانياً: كيفية اختيار العاملة:
1- قبل شروعك في طلب توظيف عاملة، سل من لديه خبرة أو استذكر تجاربك السابقة (إن وجدت) للحصول على عاملة مناسبة، تتفق وظروف اسرتك بشكل عام.
2- احرص على اكتساب مُسلمات اساسية في العاملة، مُسلمات تخدمك عند توظيف العاملة لديك، مثل «الديانة - الحالة الاجتماعية - وجود خبرة سابقة لديها من عدمه» وننصح هنا باختيار العاملة المسلمة قدر المستطاع، ويفضل أن تكون متزوجة ولديها أبناء، لتتعايش بينكم بنمط اجتماعي يسير في صالح اسرتك وخصوصاً مع أطفالك، ونعتقد أن العاملة التي لم يسبق لها العمل أفضل ممن سبق لها العمل، لأن هذه الفئة الأخيرة يندر نجاحها، لاختلاف ادارتك تجاهها عن ادارة من عملت لديه سابقاً، فضلاً عن أن المستجدة يسهل عليك توجيهها وقبولها لتلك التوجيهات.
3- ان موضوع السن، يمثل دورا كبيرا في نجاح العاملة لديك، وتحديد السن، هنا يأتي حسب ظروفك الاجتماعية، فمثلاً إن كان لديك اطفال صغار، فاحرص ان يكون سن العاملة تتراوح ما بين 30 - 40 سنة، فهذه السن تجعل من التعامل والتعاطي مع اطفالك أيسر ممن هن أصغر من تلك السن.
ثالثاً: كيفية التعامل مع العاملة:
1- عليك أن تتذكر دائماً، أن هذه العاملة أتت لحاجة مادية بحتة، ولهذا اعلم جيداً ان ما دفع بها من ظروف غالباً ما تكون قاسية، ربما لا قدر الله تقع تلك الظروف عليك أو على ابنائك، الذين ربما يغادرون بلادهم لكسب عمل شريف في بلاد الغربة، ولهذا لابد من حسن التعامل معها على الدوام.
2- اجعل مخافة الله أمامك أنت وأسرتك، منذ بداية وصول هذه العاملة وحتى وقت رحيلها، فعليك أن تشعرها أنت وأسرتك أنها أحد أعضاء هذه الأسرة.
3- انقل الى هذه العاملة وان كانت مسلمة، محاسن التعامل التي يفرضها علينا ديننا الإسلامي الحنيف.
4- لا تكلف العاملة بعمل أكثر من طاقتها، أو تشغيلها لساعات طوال، وان كانت ضمن الفئات التي لا ينطبق عليها نظام العمل والعمال، فهذا لا يبرر أو يصوغ لك اتباع نهج غير مشروع.
5- اجعل عملية الاشراف على أعمال العاملة بواسطة زمام عضو واحد من أفراد اسرتك، وتجنب أن يكون أكثر من شخص داخل المنزل يقوم بتوجيهها أو محاسبتها، فإن حدث مثل ذلك، فاعلم أن من ذلك ما ينجم عنه آثار سلبية عليك وعلى أسرتك، ونقترح أن يكون هذا الاشراف بواسطة الأم، دون أن تكون بعيداً عن ذلك الاشراف.
6- احرص على صرف أجر هذه العاملة أولاً بأول، وان كنت لا تثق فيها أو تخشى طلبها السفر قبل انتهاء عقدها، وبسبب يعود إليها، فعليك ابقاء أجر ثلاثة أشهر كحد أقصى، وذلك بطريقة صرف الأجور شهر بعد شهر عند بداية عملها.
7- لابد أن تهيئ لعاملتك سكنا خاصا وصحيا للغاية، وان يتواجد به كل المتطلبات الأساسية للاقامة الانسانية، فذلك مرده ايجابي لك ولأسرتك.
8- احرص على تلقي عاملتك مراسلاتها الخاصة من قبل ذويها، فهذا مرده زيادة في انتاجية العمل من قبلها، وجعلها في وضع نفسي مريح.
رابعاً كيفية الوقاية من العاملة:
1- سارع بعمل الكشف الطبي حال وصول عاملتك، ولا تعتقد أن الكشف المعمول لها في بلدها نهائياً لضمان لياقتها وسلامتها الصحية، فهناك أمراض أو حالات معينة لا تكشف إلا بعد مرور زمن محدد، فضلاً عن أن المستوى التقني لاجهزة الكشوف الطبية في بعض البلدان دون المستوى المطلوب.
2- كن حذراً على الدوام بعدم منح صلاحيات مطلقة للعاملة، خصوصاً بمنح صلاحية فتح واغلاق أبواب المنزل الرئيسية، أو من خلال اعطائها مفاتيح تلك الأبواب.
3- احذر من اقتناء العاملة لهاتف (جوال - محمول) مهما يكن مصدر التكاليف سواء من قبلك أو من قبلها، أو حتى قيامها بتلقي مكالمات الاتصال الهاتفي في المنزل، فقد وقعت قضايا كبيرة بسبب هذا التفريط.
4- حاول أن تكون العلاقة مع العاملة علاقة حسنة وهادئة، ولايجب أن يكون هناك تصعيد وخلاف معها، وبالذات عند تكاليفها أو توجيهها بالقيام بعمل، أو ملاحظتك عليها بوجود قصور في عملها.
5- لا تجعل من العاملة (عاملة نظافة وطاهية ومربية) فهذا أمر له عواقب وخيمة، بدءاً من جعل أفراد اسرتك اتكاليين على الدوام، وانتهاء من تمسك أطفالك بالعاملة دون أمهم.
6- لا تمنح العاملة فرصة الخروج خارج نطاق المنزل سواء لوحدها أو مع سائق المنزل إن وجد، وأحرص على أن يكون خروجها هذا بصحبة أسرتك.