من يحل مشكلة الزحام في مكتب الخطوط بالرياض؟!

تعليقاً على ما ينشر في الجزيرة من مواضيع عن الخطوط السعودية أقول إن إدارة الخطوط الجوية العربية السعودية بحي المروج في الرياض تعج بالحركة والزحام رغم طول فترة الدوام الرسمي لانتهاجها المركزية وعدم تفويض الوكالات ببعض الصلاحيات التي سوف تخفف الكثافة الكبيرة التي تعانيها تلك الإدارة. فهل يعقل أن يضيع الشخص يوماً كاملاً من أجل إعادة إصدار تذكرة بسبب قلة الموظفين في تلك الإدارة؟ إن خمسة أو ستة موظفين على كونتر يشتمل على 26 مكاناً مخصصاً للموظفين لا يفي بالغرض ولا يحقق تطلعات مراجعي الإدارة الذين ينتظرون بالساعات. فقد تأخذ الرقم منذ الصباح الباكر وتبقى حتى الظهر لكي يصلك الدور. فهل نجد من الإدارة العليا التجاوب كما عودتنا ومعالجة الخلل؟ ودعم الإدارة بالموظفين والمطالبة بسرعة الإنجاز حيث يبقى المراجع أمام الموظف من 15 دقيقة إلى 30 دقيقة مع وجود الأعداد الهائلة والأرقام الضخمة مما يجعل المراجع يهرب من هذا الوضع المتأزم، حيث يستأذن لمدة ساعة أو ساعتين ويفاجأ بأن كامل الدوام يضيع هدراً، وليت الحال يبقى على ذلك ففي أيام الموسم ينتهي الدوام ولا يصلك الدور. فيا خطوطنا السعودية الرأفة الرأفة بعملائك، والبدار البدار بسرعة معالجة الأمر فقد استفحل ولكن لا من مجيب، فقد سبق الحديث وتعددت المناشدات عبر الصحف.. ولكن جاء التجاوب مبتوراً لم يكتمل! فنأمل أن نجد الأذن الصاغية من مسؤولي السعودية فنحن نقدَّر جهودكم وعملهم الدؤوب لكل ما يخدم المصلحة العامة ويحقق الهدف المنشود والله من وراء القصد.