حوار سالم العيدي
تعتبر خدمة الهاتف الجوال هي الشغل الشاغل للمشتركين بل تعدى ذلك الى غير المشتركين ايضاً، فطلبات المشتركين كثيرة والتساؤلات اكثر، فقد قفزت الخدمة الى مرحلة متقدمة جديرة بالاهتمام حيث اقتصرت على المدن الكبيرة في بداية تشغيل الخدمة قبل ست سنوات، اما الآن وقد بلغ عدد مشتركي الخدمة الى اكثر من خمسة ملايين مشترك وما ذلك الا دلالة واضحة على نمو وتطوير هذه الخدمة، ولتسليط الضوء على تطور خدمة الهاتف الجوال كان ل«الجزيرة» هذا اللقاء مع سعادة مدير عام شبكة الهاتف الجوال بشركة الاتصالات السعودية الدكتور زياد بن ثامر العتيبي.
** دكتور زياد بشكل مختصر هل لنا ان نتعرف الى اي مدى وصلت شبكة الهاتف الجوال من حيث الخدمة؟
خدمة الهاتف الجوال بالمملكة وصلت الى مراحل متقدمة من الكفاءة ينافس المشغلين الاخرين على مستوى المنطقة، وسأنتهز هذه الفرصة لاتحدث عن مراحل تطور هذه الخدمة فكما هو معلوم ان الخدمة مرت بعدة مراحل فقبل 6 سنوات بدأت بشكل محدود وبسعة 200 الف خط وبتغطية المدن الرئيسية الاربعة فقط «الرياض، جدة، الدمام، مكة المكرمة»، ثم تطورت بسرعة فائقة لتصل السعة الحالية للشبكة الى ما يقارب ستة ملايين مشترك في هذه الفترة الوجيزة ولتواكب احدث شبكات الاتصالات السلكية واللاسلكية في العالم، فنحن نسعى دائماً الى رضى المشترك وتطلعاته في كل ما تقدمه من خدماته.
** عرف عن سعادتكم الصراحة والوضوح، بصراحة هل انتم راضون عن خدمة الشبكة حالياً؟
الرضا معناه نهاية الطموح وتوقف الابتكار ونحن نطمح للكثير، ولكن لو اردنا ان نقارن بين ما تقدمه هذه الشبكة ومستوى تطوراتها بمثيلاتها تأتي خدماتنا في مرتبة متقدمة حسب المقاييس التي تضعها الهيئات الدولية المختصة، وهذا يتواكب مع التطور الحاصل في شبكات الهاتف الجوال في الدول الاوربية ومعظم دول العالم الاخرى.
** شركة الاتصالات ممثلة بالادارة العامة لشبكة الهاتف الجوال وضعت آلية عمل وخططاً مستقبلية على حد علمنا، هل لنا ان نتعرف على هذه الآلية؟
آلية العمل تعتمد بشكل كلي على تطلعات المشتركين ودراسة احتياجاتهم ومن ثم نقوم بترجمتها الى ارض الواقع من خلال مشاريع التوسعة والتطوير، وخططنا الآن ان نلبي جميع متطلبات وتطلعات المشتركين وذلك من عدة نواح:
أولاً: استمرار العمل على تحسين اداء الشبكة.
ثانياً: زيادة رقعة التغطية.
ثالثاً: زيادة سعة الشبكة لاستيعاب الاقبال الهائل على الخدمة.
رابعاً: اضافة خدمات جديدة.
** الجميع يلاحظ تحسن خدمات شبكة الجوال عن السابق الى ماذا تعزو ذلك؟
كان للقرارات الاستراتيجية التي اتخذها المسؤولون في الشركة وعلى رأسهم مجلس الادارة الموقر من اجل رفع جودة خدمات الشبكة اثر كبير في ذلك من خلال اختيار التقنية المناسبة، وطريقة تنفيذ المشاريع، ورفع كفاءة فرق العمل ادى هذا كله الى تحسن اداء الشبكة خمس مرات قياساً بما كانت عليه قبل 3 سنوات على الرغم من زيادة المشتركين خمس مرات عما كانوا عليه.
** ماذا عن حجم الشبكة وطاقتها الاستيعابية الحالية، وما الخطط المستقبلية لتطويرها؟
حجم الشبكة تقارب ستة ملايين مشترك، والطاقة الاستيعابية التي تصل الشبكة تعتمد على عدد المشتركين طالبي الخدمة في المرحلة القادمة.
** الجوال يعتبر اساسياً في الوقت الحاضر، متى نرى الجوال يغطي كامل مناطق ومحافظات وقرى المملكة بما فيها الصحارى اسوة بغيرها من الدول؟
تتبنى الدول الاوربية ومعظم دول العالم في تقديم خدمة الهاتف الجوال سياسة تغطية المناطق المأهولة بالسكان والطرق السريعة، اما الصحاري فلا يتم تغطيتها، وتقوم خطة الشركة على تغطية المناطق التي يقطنها كثافة سكانية معقولة بالاضافة الى الطرق السريعة والطرق الزراعية وكذلك الطرق القريبة من المناطق المأهولة بالسكان وتبلغ نسبة التغطية الحالية لهذه المناطق 90% اما المناطق الصحراوية او المناطق التي لايقطنها احد فهناك بعض التقنيات الاخرى التي يمكن تغطيتها مثل خدمات الاتصالات عبر الاقمار الصناعية.
** ماهي الطاقة الاستيعابية لبرج الجوال عند استقبال اكثر من اتصال في نفس الوقت؟
صممت الطاقة الاستيعابية لشبكة الجوال لاستيعاب جميع الاتصالات في كل الاوقات، وتختلف الطاقة الاستيعابية الانية لكل برج من حيث الموقع فتكون عالية في مراكز المدن المزدحمة وتقل في المواقع خارج المدن مثل الطرق الرئيسية وعليه لايوجد رقم موحدة لطاقة البرج.
** ماذا عن الخدمة بالاماكن المقدسة خصوصاً وقت الحج، وايضا في المناسبات حيث يصعب الاتصال وتنقطع الخدمة نهائياً؟
لا يخفى على الجميع ان فترة الحج وعدد الحجيج فيها تعتبر حدث استثنائي يندر حدوثه على مستوى العالم وذلك لتواجد ملايين الحجيج في موقع واحد ولفترة محدودة، وقد استطعنا عن طريق خطط الحج ان نحقق هذا العام نجاحا ملحوظا مقارنة بالاعوام السابقة حيث انه تم تطوير الاجهزة بمنطقة المشاعر خصوصا في منطقة منى وذلك بوضع ابراج اضافية، فالشركة كعادتها في كل موسم تعطي اهتماماً خاصاً لضيوف بيت الله الحرام وفق توجيهات كريمة من المقام السامي ومعالي الوزير ومجلس ادارة الشركة بتوفير كافة الامكانيات اللازمة لنجاح موسم الحج، وهذا ما حدث بالفعل وبشهادة الحجيج انفسهم حيث لمسنا الارتياح التام عن اداء الشبكة في الاماكن المقدسة، اما بالنسبة للاختناقات التي تحدث عادة في المواسم مثل الاعياد نتيجة الاقبال الشديد على استخدام الشبكة في مثل هذه المناسبات فقد تم تدارك المشكلة الاختناقات التي حدثت اثناء عيد الفطر وخلال عيد الاضحى المبارك وذلك بتوسعة الشبكة.
** ماهي نظرتكم للتطورات المستقبلية في مجال الهاتف الجوال؟
تتابع شركة الاتصالات التغييرات التقنية في مجال الهاتف الجوال ضمن خطة استراتيجية معتمدة الا ان استخدام هذه التقنيات يرتبط بشكل مباشر باحتياجات المشتركين فالجيل الثاني لتقنية الهاتف الجوال حالياً في المملكة يقدم الخدمات الصوتية والرسائل القصيرة ونقل المعلومات بسرعة مخفضة وهو ما يقدم في جميع انحاء العالم، كذلك بدأت الشركة مؤخراً تزويد الشبكة بتقنية GPRS لتمكن المشترك من نقل المعلومات بسرعة عالية، اما فيما يخص الجيل الثالث فمازال في مراحل التطوير والفحوصات من قبل بعض المشغلين وهذه التقنية تمكن المستخدمين من نقل المعلومات بسرعات عالية وتصل الى 2 ميجابيت للثانية، كما تمكن المشتركين من نقل المحتويات بطريقة الوسائل المتعددة ولكنها تحتاج لبعض الوقت لتكون جاهزة من جميع جوانبها سواء من ناحية بنية الشبكة او الاجهزة الطرفية «اجهزة الجوال» او المحتويات.
** ماذا عن الايدي السعودية، ومتى نرى شركة الاتصالات تستغني كلياً عن الاجانب؟
حققت الشركة تقدماً كبيراً في هذا الجانب، وقد حصلت على عدة جوائز في مجال السعودة على مستوى الخليج وعلى المستوى الداخلي لانها من اعلى الشركات في نسبة السعودة واسعدني كثيراً انك تطرقت الى جانب مهم بالنسبة لنا جميعاً فنحن نفخر بكوادرنا من الشباب السعوديين الذين يثبتون جدارتهم يوماً بعد يوم، وتعتبر السعودة من اولويات الشركة ضمن خططها المستقبلية.
** هل من كلمة اخيرة نختم بها حديثنا؟
نحن نعمل لرضى مشتركينا في جميع مناطق ومحافظات مملكتنا الحبيبة و لتحقيق تطلعاتهم، ونعدهم بخدمات جديدة ترضي طموحهم، كما نرحب بأي اقتراحات او ملاحظات من قبلهم عبر موقع الشركة على الانترنت او بالاتصال المباشر بالمسؤولين.
| 
