«الأمانة» سبقت صايل!

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اطلعت كغيري من قراء صحيفتنا الغراء الجزيرة على العدد رقم 11130 يوم الخميس 17/1/1424هـ وبالصفحة رقم 13 ما خطه يراع رسام الكاريكاتير الاستاذ/ صايل حول اسلوب تقديم الاقتراحات ونقد القطاعات الخدمية والمقارنة للاسلوب المتبع لدينا بما هو متبع في اليابان وما يتضح من اللوحة من تعميم الاسلوب البدائي لدينا والافتقار الى اقل العناصر المطلوبة لذلك الغرض والمتمثل في صندوق الاقتراحات، ومن خلال تجربتي المتواضعة بعملي في امانة مدينة الرياض والتي تعتبر أحد أهم القطاعات الخدمية ذات العلاقة المباشرة والقوية مع كل فئات المجتمع والتي اكسبتني العديد من المكتسبات الهامة فقد احببت ان اشارك برأيي المتواضع فيما يخص ذلك الجانب الذي تطرق إليه الاستاذ/ صايل في لوحته التي قسا على مجتمعنا فيها.
لا اختلف على المضمون العام الذي تطرق له والمتمثل في اهمية النقد والاقتراحات لرفع مستوى الاداء خاصة في الاجهزة الخدمية ولكن اتوقف عند الاسلوب الذي طرحه فيشهد الله واقولها بعد انتقالي من الامانة بأن المسؤولين بالامانة وعلى رأسهم سمو الامين ومساعدوه ومن منطلق توجيهات ولاة الامر حفظهم الله يولون ذلك الجانب اهمية كبيرة لإيمانهم.بالدور الكبير والهام لما تحتويه ملاحظات ونقد المستفيدين من خدمات الامانة وبكافة قطاعاتها والعمل على رفع مستوى الاداء وتسخير الامكانات المتاحة بما يكفل تقديم افضل الخدمات وبالمستوى المأمول، وعلي حد علمي فان الامانة قامت ومن خلال موقعها علي شبكة «الانترنت» بتخصيص بريد الكتروني لتقديم الملاحظات بالاضافة الى ايضاح الخدمات التي تقدمها الامانة وتمكن كل من يطلع على الموقع من معرفة المستندات المطلوبة عند طلب اي خدمة يحتاج اليه.
اما بالنسبة لصناديق الاقتراحات فان الامانة قامت بتخصيص صناديق اقتراحات وبمقاسات وبمواصفات خاصة وزعت على كافة قطاعات وفروع الامانة، قد اتفق مع الاستاذ/ صايل في جزئية بسيطة جداً تكاد لا تذكر بالاسلوب الذي اشار اليه في طرح النقد والنقد المباشر والذي قد يكون نتاج الموقف واللحظة ولا يمثل الواقع الفعلي بشكل عام، نحن نحتاج الي وقفة مع النفس في طرح ملاحظاتنا ونقدنا والبعد عن السلبية والانانية ووضع المصلحة العامة فوق اي اعتبار والاستفادة مما يتاح من امكانيات لطرح الافكار البناءة لتساهم في رفع مستوى اداء الاجهزة الخدمية وبالتالي انعكاس ذلك على مستوى الفرد والمجتمع.
هذا ما احببت المشاركة به في هذا المجال راجياً ان يكون في مستوى التطلع والله الموفق.