خاص بفرغ شركة الاتصالات بالقريات
مقترحات لتطوير نظام العمل وحسن استقبال المراجعين

أرجو أن يأخذ المسؤولون في شركة الاتصالات السعودية وخاصة فرع الشركة في محافظة القريات هذه الرسالة بعين الاعتبار والنظر فيها ومحاولة الاستفادة منها لأن هدفي الوحيد هو تطوير العمل في مكتب الشركة بالقريات الذي نفخر جميعاً بما يقدم من خدمة ممتازة للمواطنين بالمحافظة ومحاولة توفير الخدمات الهاتفية حسب الامكانيات المتاحة لديه. وهنا أعرض موضوعاً يهم المراجعين لهذا المكتب حيث ان المراجع عندما يجد الاهتمام والعناية وانجاز أعماله بسرعة وبسهولة وفي وقت مبكر يشعر أن الخدمة جيدة وان هناك اهتماما به وفي نفس الوقت تحسين الصورة لديه عن هذه الشركة العملاقة. ولعل أهم شيء هو ضرورة وجود عدد كاف من الموظفين في استقبال المراجعين وفي وقت مبكر وكذلك تنظيم عملية توزيع الأرقام على من وصل في وقت مبكر ومحاولة انجاز الأعمال في الوقت المناسب وخاصة ان عدد المراجعين للمكتب بالقريات يكون كبيراً ومن المهم جداً استيعاب هذا العدد وعدم ترك المواطن ينتظر طويلاً لإنجاز عمله. ومن المقترحات التي أرى أهميتها قيام الإدارة بالاشراف المباشر على سير العمل في صالة المراجعين والتأكد من أن كل مواطن أخذ حقه في الدور خوفاً من تعطل مصالح الناس وسرعة عودتهم إلى أعمالهم حيث ان الكثير من المراجعين لديهم أعمال أخرى يقومون بها. ولعل تطوير نظام العمل في فرع شركة الاتصالات بالقريات يتطلب تدخل المسؤولين في المركز الرئيسي بالرياض أو فرعها بمنطقة الجوف بهدف تزويد المكتب بكافة الامكانيات البشرية والمادية وغيرها من الأجهزة اللازمة لإنجاح عمل الموظف وضرورة مراقبة سير العمل والانضباط في الحضور إلى العمل يومياً من قبل الموظفين وشعورهم بالدور الوطني الذي يقومون به لخدمة أبناء المحافظة في الدرجة الأولى وتحسين سمعة الشركة.
هذا ما أردت عرضه على المسؤولين ونحن على ثقة أن الشركة والعاملين بها على قدر كبير من المسؤولية والدراية بعملهم الذي يقومون به .. والله الموفق