* مكة المكرمة - أحمد الأحمدي:
تولي حكومة خادم الحرمين الشريفين الملك فهد بن عبدالعزيز حفظه الله حجاج بيت الله الحرام عناية خاصة وتسخر جميع الامكانات لخدمتهم لتمكينهم من أداء مناسك الحج بكل سهولة ويسر.. وتعدّ النقابة العامة للسيارات بمكة المكرمة من أبرز القطاعات العاملة في خدمة ضيوف الرحمن خلال موسم الحج من كل عام بوصفها قطاعاً يهتم بعملية تنقلات الحجيج بين مكة المكرمة والمدينة المنورة وجدة ومناطق المشاعر المقدسة حيث توفر النقابة وسائل النقل المريحة من الحافلات الكبيرة الواسعة المجهزة بأفضل وسائل الراحة ففي كل عام تعمل ادارة النقابة على اعداد خطتها التشغيلية لموسم الحج والتي تحرص على ان تكون على أحسن وأفضل المستويات خدمة لضيوف الرحمن فجهاز النقابة العامة للسيارات على الرغم من عمره الطويل الذي تجاوز الخمسين عاما إلا انه في كل عام يحاول تطوير وتجديد خدماته بما تقتضيه الظروف وما تتطلبه الأوضاع.
«الجزيرة» قامت بجولة استطلاعية داخل هذا القطاع الخدمي والتقت برئيسها العام اللواء متقاعد محمد زكريا الجوهرجي وخرجت بالتالي:
50 عاماً من العطاء
في بداية اللقاء سألنا الجوهرجي عن مهام ومسؤوليات النقابة العامة للسيارات تجاه خدمة ضيوف الرحمن؟ فقال: انشئت النقابة العامة للسيارات تنفيذاً للمرسوم الملكي الكريم رقم «11501» في 2/7/1372هـ والذي قضى بانشاء ادارة خاصة لنقل الحجاج تحت مسمى «النقابة العامة للسيارات» على أن يكون مركزها الرئيس مكة المكرمة ويفتح لها فرعان في كل من جدة والمدينة المنورة ويأتي انشاء هذا القطاع الخدمي وربطه بوزارة الحج انطلاقاً من حرص الحكومة الرشيدة على فتح الباب أمام رؤوس الأموال لانشاء شركات للسيارات تكون مخصصة لنقل الحجاج فقط على ان تخضع هذه الشركات لعدة قواعد وأنظمة وضعت لخدمة وراحة ضيوف الرحمن حيث انشئت ادارة النقابة للاشراف على أعمال هذه الشركات وادارة شؤونها فيما يتعلق بتأمين وسائل نقل لخدمة ضيوف الرحمن. كما صاحب انشاء النقابة تشكيل لجان تنفيذية ومركزية لمتابعة ومراقبة سيارات نقل الحجاج على الطرق المؤدية الى المشاعر والأماكن المقدسة بمكة المكرمة والمدينة المنورة وهذه اللجان مشكَّلة من مقام الامارة والشرطة ووزارة الحج والنقابة العامة للسيارات بالاضافة الى تشكيل لجان تصعيد الحجاج للمشاعر المقدسة الى منى ثم عرفات ثم مزدلفة ومنى فمكة المكرمة بعضوية مندوبين من المرور ووزارة الحج والنقابة ومن مهام هذه اللجنة الاشراف على نقل الحجاج.
المسؤوليات والاختصاصات
أما اختصاصات النقابة فمن أهم اختصاصاتها أنها واحدة من أبرز القطاعات التابعة لوزارة الحج والتي تختص بنقل الحجاج فيما بين المدن المقدسة والمشاعر وذلك بواسطة أسطول متكامل من الحافلات والشركات المنطوية تحت مظلتها واشرافها حيث يتم توزيع الحجاج على كل شركة بنسبة محددة طبقاً للنظام ومخاطبة الجهات الرسمية باسم الشركات فيما يتعلق بظروف النقل لضيوف الرحمن ومتابعة أعمال كل شركة وتحسين وتطوير وتحديث أسطولها والعمل على رفع مستوى الصيانة والتخزين للحافلات في الورش والقراشات التابعة لها كذلك تقوم النقابة من ضمن مهامها واختصاصاتها باستقبال طلبات انضمام شركات جديدة تخضع لنظام النقابة واتخاذ الاجراءات اللازمة لاعتمادها من قبل معالي وزير الحج كما تشرف النقابة على جميع مراكز الاسعافات التابعة لها والموجودة على الطرق المؤدية الى الأماكن المقدسة واستقبال شكاوى السائقين والعاملين في شركات نقل الحجاج وحل الخلافات القائمة بينهم وبين تلك الشركات الى جانب الاشراف على ترحيل الحجاج من والى المطار بجدة وميناء جدة الاسلامي والى مكة المكرمة والمدينة المنورة ويتم تعيين ضابط اتصال من موظفي النقابة ومشاركة مندوبين من شركات النقل ومؤسسات الطوافة لحل أي مشكلة تواجه عملية النقل.
عدد الحافلات
وعن عدد الحافلات التي تم تجهيزها لتنقلات ضيوف الرحمن لموسم حج هذا العام؟ يقول رئيس عام النقابة:
تحرص شركات نقل الحجاج والتي تعمل تحت مظلة النقابة تحرص في كل عام على زيادة عدد حافلاتها استشعاراً منها نحو هذا العمل المقدس وبلادنا الغالية وحكومتنا الرشيدة ففي هذا الاطار عززت الشركات أسطولها هذا العام بما يزيد على ألف وثلاثمائة وثلاث وخمسين حافلة تصل قيمتها الى أربعمائة وتسعين مليون ريال وبذلك يكون اجمالي الحافلات المملوكة لشركات نقل الحجاج ثلاثة عشر ألف حافلة عدد مقاعدها ستمائة وخمسين ألف مقعد تقريباً. ويحظى تعزيز أسطول شركات نقل الحجاج من الحافلات بمتابعة مستمرة من قبل معالي وزير الحج الأستاذ إياد بن أمين مدني والذي لم يدخر وسعاً في حث جميع الشركات على تأمين حافلات جديدة وبمواصفات عالية الجودة والراحة وهو ما قامت به شركة «حافل» بتأمين «700» حافلة جديدة تدعيماً لأسطولها وكذلك شركة «التميمي» وشركة «السبهاني» بعدد «650» حافلة جديدة.
جديد الخطة
وحول سؤال عن الجديد في خطة النقابة لموسم حج هذا العام؟ يقول الجوهرجي:
هناك الكثير من الخطوات التي تم تنفيذها لتطوير وتفعيل الخطة التشغيلية للنقابة لموسم حج هذا العام والتي منها ما يلي:
- تفعيل الدور الميداني والرقابي لغرف العمليات اللاسلكية لتحقيق فاعليته وكفاءة أفضل لحركة الأداء الميداني في مجال نقل الحجاج وفي مراكز المساندة على الطرق السريعة وفي المشاعر المقدسة وبهذا يمكن تحقيق الدور المتميز اللازم للغرفة من حيث التوجيه والسيطرة والقيادة.
- وضع خطة طوارىء لتأمين المقاعد للحافلات لتغطية أي نقص طارىء وغير محسوب أو متوقع يحصل في عدد المقاعد المطلوب تأمينها لخدمة الحجاج لرحلة المشاعر المقدسة وكذلك مواجهة أي نقص في أعداد السائقين أو قطع غيار الحافلات ووسائل تشغيلها.
- تطوير أسلوب رصد وتسجيل بيانات الأعطال والحوادث والتي تقع في الخطوط السريعة وفي مكة المكرمة والمشاعر المقدسة باستخدام أحدث تقنيات الاتصال والحاسب الآلي بحيث تتم الاستفادة والتفاعل الفوري مع الحدث في حينه واتخاذ القرارات اللازمة بشكل فوري وفي الوقت المناسب والأسلوب المناسب.
كما تم تطوير وميكنة تذاكر نقل الحجاج لتحقيق عدة أهداف منها:
- ربط الحجاج بتذاكرهم بالحاسب الآلي وتكوين قاعدة بيانات على مستوى الحاج بالمسار.
- التعامل مع التذاكر تتم بالقارئات الآلية وبالاعتماد على قواعد بيانات متكاملة وأنظمة محكمة.
- اعتماد أرصدة مجموعات الخدمة لرحلة المشاعر المقدسة بمجرد الوصول وشراء التذاكر بمنافذ القدوم.
- القضاء على جميع سلبيات العد اليدوي وسد جميع الثغرات التي يمكن من خلالها وصول المستحقات لغير أصحابها.
- تنظيم وميكنة اصدار بدل الفاقد واعادة الأجرة بالاعتماد على قواعد بيانات المسارات كمرجع موثق وسريع.
كما انه من جديد الخطة لهذا العام متابعة ومراقبة حركة حافلات الشركات داخل مكة المكرمة والمدينة المنورة بهدف الوقوف على مستوى الخدمة المقدمة ميدانياً ومعالجة المشكلات الميدانية التي تطرأ أولاً بأول.
وسائل الاتصال
ورداً على سؤال حول وسائل التخاطب والاتصال بين مسؤولي النقابة ميدانياً؟ يقول الجوهرجي:
النقابة وفرعاها بالمدينة المنورة وجدة والشركات التابعة لها تعمل كما هو معلوم من خلال شبكة اتصالات لاسلكية تغطي مكة المكرمة والمدينة المنورة وجدة ومناطق المشاعر المقدسة بالتنسيق مع الأجهزة المعنية ومنها وزارة الحج ومؤسسات الطوافة والأمن العام والدفاع المدني وأمن الطرق والهلال الأحمر وجهات أخرى ذات علاقة ويتم تلقي البلاغات الخاصة باعطال أو حوادث الحافلات على مدى الـ24 ساعة ابتداء من قدوم الحجاج للأراضي المقدسة وحتى مغادرتهم ومن ثم يتم ابلاغ الشركات فورياً بتلك الاعطال ليتم اصلاح الحافلة المعطلة بأقصى سرعة ممكنة وتصل أعداد الأجهزة المستخدمة لتنفيذ خطة الحج أكثر من «700» جهاز يدوي ومتحرك وثابت أما القنوات التي تعمل عليها النقابة في «5و2و3» بالاضافة الى عدة قنوات يمكن للنقابة الاشتراك معها وقناة رقم «5» هي القناة الادارية الداخلية لمنطقة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة وقناة رقم «2» هي قناة الطرق المرتبطة بعدة قنوات فرعية تختلف من منطقة الى أخرى ابتداء من مكة المكرمة الى جدة والمدينة المنورة. أما قناة رقم «3» فهي قناة متخصصة للرحلات الترددية وتغطي منطقة مكة المكرمة ومناطق المشاعر المقدسة وتساعد شبكة الاتصالات على متابعة حركة الحجاج والسهر على راحتهم وتمكن العاملين من ايصال المعلومة فورياً حتى يمكن اتخاذ الاجراءات اللازمة من قبل الأفراد المختصين.
توعية السائقين
وعن توعية وتدريب سائقي الحافلات على طريق المشاعر المقدسة ومواقع المؤسسات قبل بدء العمل هناك يقول الجوهرجي:
حرصاً من النقابة على توعية سائقيها بالطرق بوقت كاف حرصاً على أداء واجبهم على أكمل وجه يتم قبل الحج عقد برامج توعوية وتدريبية للحجاج لتوعيتهم مرورياً ودينياً وسلوكياً كما يتم تدريبهم على الطرق ومواقع مؤسسات الطوافة في المشاعر المقدسة وتعقد لهم دورات مكثفة بالتعاون والتنسيق مع جامعة أم القرى ممثلة في مركز خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والأمن العام وتشتمل الدورات على دورات نظرية وميدانية كما تم تركيب لوحات ارشادية على الطرق الطويلة بين المدن للدلالة على مراكز المساندة حتى يتمكن سائقو الحافلات من التعرف عليها بسهولة في حالة الاحتياج لهذه المراكز المساندة التي تم نشرها على الطرق لخدمة حافلات النقابة في أثناء رحلاتها.
نسبة السعودة
وحول السعودة في النقابة وشركات نقل الحجاج التي تعمل تحت مظلتها يقول الجوهرجي:
انطلاقاً من حرص الدولة رعاها الله على سعودة وظائف شركات نقل الحجاج فقد قامت النقابة بعمل خطة لاحلال السعودة في شركات نقل الحجاج اشتملت على القيام بحملة اعلامية مكثفة في جميع الوسائل الاعلامية المختلفة المقروءة والمسموعة والمرئية وقد تم في هذا الاطار نشر اعلانات في الصحف المحلية وعبر الاذاعة عن وجود وظائف سائقين وفنيين للسعوديين تبدأ رواتبها من «3000»ريال خلاف المزايا الأخرى مع توفير السكن لجميع العاملين حيث تم توفير ستة عشر ألف وظيفة تقدم لها أكثر من ألف شخص من السعوديين وتمت احالتهم الى شركات نقل الحجاج لتعيينهم خلاف المواطنين من موظفي الدولة ممن هم على المرتبة الخامسة فما دون الذين تم تعيينهم كموظفين موسميين. هذا وقد حققت النقابة في وظائفها الدائمة والموسمية نسبة في السعودة بلغت 100% وذلك من موظفين وعمال يصل عددهم الى خمسمائة موظف وعامل ويتبقى على المواطنين التقدم على وظائف السائقين والفنيين ونسأل الله ان يوفقنا في السنوات القادمة لاحلال السعودة في جميع وظائف السائقين والفنيين لدى شركات نقل الحجاج. وكانت قد صدرت توجيهات سمو أمير منطقة مكة المكرمة ورئيس الهيئة العليا لنقل الحجاج بتشكيل لجنة للنظر في شكاوى السائقين السعوديين العاملين لدى شركات نقل الحجاج في موسم الحج والبت فيها ومن ثم العمل على استقطاع أي مستحقات من ايرادات الشركة إذا رأت اللجنة صحة دعوى السائق أو احالته الى الشركة لمحاسبته.
أعمال مشتركة
وعن أبرز الجهات التي تتعامل معها النقابة في أعمالها الموسمية من كل عام؟ يقول رئيس عام النقابة:
يتطلب عمل النقابة العامة للسيارات لأداء دورها وتسهيل المهام والمسؤوليات المنوطة بها أهمية التعاون والتنسيق مع الجهات ذات العلاقة بشؤون الحج والحجاج.
ومن أبرز الجهات التي تتعامل معها النقابة العامة للسيارات امارة منطقة مكة المكرمة ممثلة في الهيئة العليا لمراقبة النقل في الحج ووزارة الحج ووزارة الداخلية والأمن العام والمرور والدفاع المدني وقيادة أمن الطرق وامارة منطقة المدينة المنورة ووزارات المواصلات والعمل والشؤون الاجتماعية والصحة والهلال الأحمر وجامعة أم القرى ممثلة في معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج ومؤسسات الطوافة ومكاتب الخدمات التابعة لها ومؤسسة الادلاء ومكاتب الادلاء والمكتب الموحد للزمازمة ومكتب الوكلاء الموحد والخطوط العربية السعودية والصحافة والاعلام وغيرها من الجهات ذات العلاقة بالحج والحجاج. ويتم التعاون مع هذه الجهات في اطار الأنظمة والتعليمات المنظمة لطبيعة هذه العلاقة بين النقابة وهذه الجهات بما يحقق الغاية المرجوة والهدف السامي النبيل لتضافر الجهود المشتركة من قبل جميع القطاعات كل حسب موقعه ودوره المنوط به لخدمة ضيوف الرحمن.
القوى العاملة
وعن عدد القوى العاملة في النقابة لموسم حج هذا العام؟ يقول رئيس عام النقابة: القوى البشرية العاملة على تنفيذ خطة النقابة العامة للسيارات لموسم حج هذا العام 1423هـ يصل عددها الى أكثر من عشرين ألف فرد موزعين على الجهاز الاداري والفني والسائقين والوظائف الموسمية بمختلف فئاتها والجميع يعملون بكل جد وعزيمة لخدمة ضيوف الرحمن.
فرعا النقابة
ورداً على سؤال حول المهام والمسؤوليات المنوطة بفرعي النقابة بالمدينة المنورة ومحافظة جدة؟ أجاب الجوهرجي قائلا:
فرع المدينة المنورة يشرف على مكاتب شركات نقل الحجاج في مركز طريق الهجرة وهي مكاتب فرعية لهذه الشركات ويقوم الفرع بالاشتراك مع مديري هذه المراكز بتجهيز الحافلات واحضارها والتأكد من سلامتها ونظافتها وجاهزيتها لرحلة العودة من المدينة المنورة الى مكة المكرمة قبل الحج والى جدة بعد الحج وكذلك استقبال حافلات الحجاج التي تصل الى المدينة المنورة ومتابعة وصولها الى مجموعات الخدمة بعد ذلك المغادرة الى جدة بالنسبة الى الحجاج أو الى بلدانهم جواً كما ان الفرع مسؤول عن مراكز المساندة في حدود منطقته والاشراف على عملية تقديم المساندة والاسعافات لكل حافلة تتعطل ونقل عفش الحجاج من الحافلة المعطلة للحافلة البديلة وبأسرع وقت ممكن بواسطة العمال التي وفرتها النقابة. كما يقوم الفرع أيضا بتوزيع الحجاج المرحلين على حافلات الشركات حسب النسب المقررة نظاماً.
فرع محافظة جدة
أما فرع النقابة في محافظة جدة فيتم عن طريق التنسيق مع مسؤولي الشركات لتوفير الاعداد المطلوبة من الحافلات وتوزيع الحجاج عليها حسب المقاعد المعتمدة لكل شركة بعد استلام كوبونات الاركاب حسب وجهة سفر الحاج مكة المكرمة أو المدينة المنورة واعداد بياناتهم وتسجيلها بالحاسب الآلي.
كما ان لدى الفرع موظفين في صالة المطار بجدة الصالة الجنوبية الخاصة بالخطوط السعودية يقومون بالاشتراك مع مكتب الوكلاء الموحد لاعداد بيانات وتسجيلها بالحاسب الآلي والتأكد من سلامة الحافلات ونظافتها واستعدادها للرحلة المتجهة اليها بالاشتراك مع الجهات المختصة للحيلولة دون تحميل الحجاج بطريقة غير نظامية وبما ان حركة الطائرات المقلة للحجاج دائمة ومستمرة فإن عامل السرعة والاتقان من مهام الفرع.
| 
